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本書特色
操縱對方而不被對方操縱的成功法則
生活中面對紛紛擾擾的人際關係，你束手無策，苦悶困惑，時常感歎為什麼有些人就那麼有心計呢？你不需羡慕別人的交際能力，只要你懂人性、知人心，就會撥開迷霧見青天，明白人際交往中操縱與反操縱的關鍵所在。
爬山要懂山性，游泳要懂水性，成功要懂人性。“人心不同，各如其面”，每個人都有獨特的性格或個性，但人性又是共通的，懂得人的心理規律，如果能善加運用，必可稱心如意。
得人心者得天下，掌控人心就能掌控一切。認清心理現象的本質規律，是一個人在競爭中佔據主動優勢，操縱別人而不被別人操縱的必勝武器。
本書在揭示心理學奧秘時，不但教會你如何洞悉他人心理，控制他人行為，還告訴你如何識破別人的心理圈套，避免被他人操縱。有了它，你就可以遊刃有餘地面對人生中的各種心理挑戰。既能夠掌握人心，按照自己的意願操縱對方，達到目的，也能夠不動聲色地識破操縱者的陰謀，採取有效的對策從他的控制網中逃脫。
編者簡介
靳會永
北京大學總裁研修班結業，對心理學、中西管理文化有廣泛的學習與思考。
前言
第1章 鼓勵比批評有效——積極鼓勵與消極鼓勵
鼓勵使人積極，訓斥使人消沉
操縱別人，先滿足他的心理需求
善用讚揚激勵自己的下屬
謹慎批評，不要因批評招致怨憤
化訓斥為力量，不要因責備而消沉
第2章 要往人堆裡面紮——三人之語就等於權威
從眾心理是普遍的社會心理
想說服別人，就扣上“多數人”的帽子
堅持思想的獨立性，不要被眾人所左右
第3章 別人能夠影響你——旁觀者對自己的影響
警惕旁觀者效應，不要受他人影響
認清你自己，免於被暗示操縱
敢於說“不”，別被別人牽著鼻子走
與人交往，多同流，少合汙
第4章 不發牢騷才危險——宣洩是對危機的疏導
發出牢騷，關係才更健康
進行“談話實驗”，讓員工把不滿說出來
愛讚美更愛批評，小心“糖衣炮彈”
第5章 自己人更好說話——變成對方的“自己人”
參與是支持的前提
操控別人，先跟他“套近乎”
讓員工覺得自己是企業的主人
適當暴露弱點，會更有親和力
做好自我保護，不要被朋友“賣掉”
第6章 認錯常能被包容——承認錯誤，錯誤就成了資本
承認錯誤是一個人最大的力量源泉
正視錯誤，你會得到錯誤以外的東西
領導者認錯，得到的不只是諒解
搶先承認錯誤，別給別人“演繹”的機會
第7章 講話也需要調味——廢話也有其存在的必要
廢話是人際關係的調味品
禮多人不怪，寒暄不可省
學話家常，用閒聊增進親和力
第8章 過頭一點就變味——臨界點的止步與逾越
逾越極限，適得其反
一次錯誤只能給一次批評
依據對方脾氣，制定交往尺度
言多必失，不要授人以柄
熟諳忍耐智慧，憤怒就會被人利用
