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前言 ∕
1.問題的誕生
故事的由來 ∕
羅塔爾森的偉大發現 ∕
不批評不是最好的表揚 ∕
鯨魚哲學 ∕
2.錦上添花的皮格馬利翁效應
賞識：效應發生作用的前提 ∕
信任：效應發生作用的基礎 ∕
期望：效應發生作用的動力 ∕
暗示：效應發生作用的心理導向∕
微笑：效應發生作用的催化劑 ∕
激勵：效應發生作用的關鍵 ∕
讚美：效應發生作用的手段 ∕
3.皮格馬利翁效應之職場法則
適當地來點讚美 ∕
以讚美代替批評 ∕
把批評和讚美糅合在一起 ∕
要學會激勵下屬 ∕
適時的溝通 ∕
傳達高期望 ∕
讚美：因人而異 ∕
讚美：情真意切 ∕
讚美：及時具體 ∕
讚美：揚善於公堂，規過於暗室 ∕
讚美：公平公正 ∕
讚美：箭到靶心 ∕
怎樣贏得你上司的讚美 ∕
4.皮格馬利翁效應之教育法則
學會賞識孩子 ∕
賞識──情感的創新 ∕
要一視同仁 ∕
要「看人之大」 ∕
要微笑面對孩子 ∕
因材施教 ∕
要重視孩子的疑問 ∕
要放下你的架子和面子 ∕
賞識的理念 ∕
賞識的技巧 ∕
賞識源於信任 ∕
賞識源於尊重 ∕
賞識源於瞭解 ∕
賞識源於激勵 ∕
賞識源於寬容 ∕
賞識源於提醒 ∕
賞識宜有度 ∕
寬猛相濟──賞識、懲罰都需要 ∕
5.皮格馬利翁效應之人際法則
讚美別人，等於讚美自己 ∕
心態決定一切 ∕
揚人之善，隱人之過 ∕
多尋找並欣賞別人的優點∕
寬容別人，方成海量 ∕
要習慣給別人戴高帽 ∕
讚美別人的方法 ∕
怎樣讚美男人 ∕
怎樣讚美女人 ∕
讚美的別樣用法 ∕
6.皮格馬利翁效應之成功法則
肯定自己 ∕
在生活中多讚美自己 ∕
找到自己的優勢，開發自己的潛能 ∕
樹立自信 ∕
建立積極的心態∕
樹立成功意識 ∕
自我獎勵 ∕
自我減壓 ∕
追求更高的目標 ∕
7.反皮格馬利翁效應
識人之短長 ∕
揚長避短 ∕
巧妙利用短處 ∕
平衡優點與缺點 ∕
