高效信任力：達成目標的極速能量

　　小史蒂芬．柯維提出創造性新思維：想要在全球新經濟體系掌握關鍵性的領導能力，並在生活每一個面向永續成功，唯一的要素就是信任。

　　他不但證明信任對卓越的績效目標而言，是一個最終極的能量－－當信任提高時，速度也會提高，成本則大幅降低。更藉由提出世界各地高信任領導人常見的十三個行為，如坦誠直言、尊重他人、展現成效、面對現實、擔當責任、信守承諾……等，闡明信任是一種具體、會帶動經濟成長、可以學習而得，也可以測量的技能。

　　信任像池塘裡的漣漪一樣，從每一個人開始，繼續延展到人際關係，再擴大到組織，然後延伸到市場關係，最後涵蓋全球社會。小史蒂芬．柯維提供了一份藍圖，讓每一個人在每一個層面建立信任、提高品德、能力與信用，並激發終極領導力。

作者簡介

小史蒂芬．柯維（Stephen M. R. Covey）

　　柯維林克國際公司（CoveyLink Worldwide）的創辦人之一兼執行長，也是各方競相邀請的信任、領導、道德與高效能等主題的演說家、作家以及顧問，聽眾遍布全球。擁有哈佛企管碩士學位的小史蒂芬．柯維，是前柯維領導力中心執行長，在他的管理之下，柯維領導力中心已成為全球最大規模的領導力發展公司。柯維目前偕同妻子與兒女定居在洛杉磯脈附近。

茹貝卡．梅瑞爾（Rebecca Merrill）

　　廣受歡迎的作家。多年來她除了以家庭為重之外，也與史蒂芬．柯維博士、羅傑．梅瑞爾（Roger Merrill）合著紐約時報暢銷書《與時間有約》，並與羅傑．梅爾合著《預約圓滿人生》，也協助柯維博士撰寫《與成功有約》、《與幸福有約》。

譯者簡介

錢基蓮

　　英文系畢業，從事翻譯工作十餘年。譯著包括《大洪水》、《吃火的人》、《鯨怪步兵團》、《心事爆爆網》（以上皆為小天下出版）等、《杜普蕾的愛恨生死》（合譯）、《背痛不再來》（以上為聯經出版）、《不要胖嘟嘟》（原水文化出版）、《愛無國界》、《與未來有約》（天下文化出版）。

　　「本書證明了我們在戴爾（Dell）的經驗──信任對成效有關鍵性的影響，而且當信任度提高時，速度會隨之提高，成本則會下降。這個原則不但適用於工作上與顧客、生意夥伴、團隊成員的關係，也適用於個人的關係，這一點使這本有深刻見解的書彌足珍貴。」──戴爾公司董事長暨執行長 凱文．羅林斯（Kevin Rollins）

序Ⅰ　唯有信任讓成效綿延不絕  成功學大師史蒂芬．柯維
序Ⅱ　魚最後發現水的存在  美商睿仕管理顧問有限公司台灣區總經理林志榮
改變一切的力量
信任的速度無可比擬
你可以設法改善信任！

第一波漣漪──自我信任
信用的四個核心
核心一──誠信
核心二──立意
核心三──才能
核心四──成效

第二圈漣漪──人際關係信任
十三個行為
行為 1：坦誠直言
行為 2：尊重他人
行為 3：公開透明
行為 4：彌補缺失
行為 5：待人忠誠
行為 6：展現成效
行為 7：提升實力
行為 8：面對現實
行為 9：說明期望
行為 10：擔當責任
行為 11：專心聆聽
行為 12：信守承諾
行為 13：信任別人

第三、四、五圈漣漪──利害關係人的信任
第三圈漣漪──組織信任
第四圈漣漪──組織信任
第五圈漣漪──社會信任

激發信任
聰明信任他人
失去信任之後重建信任
信任的傾向