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本書內從豐富,不但對服務技能和服務規範做了專業歸納和總結,而且結合實際工作環境精選實用句型千餘條,為飯店行業提供了豐富實用的資料是旅遊企業對員工進行培訓及專業自學的,得利助手,提高服務人員的飯店專業英語水平是飯店成功的關鍵
