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推薦評語
作者簡介
保羅．納特(Pull C. Nutt)
美國俄亥俄州立大學費歇爾商業學院管理學教授。研究內容包括改革、領導力、管理策略、計畫、決策制訂、評估、設計等相關主題。著作包括六本暢銷書，其中以《決策之難》最具影響力。該書根據納特個人獨特的資料庫所撰寫，其中包含了美國、加拿大和歐洲許多大型企業、政府機關和非營利性組織組織中的高階經理所做出的400項重要決策。
推薦序
他山之石可以攻錯／交大EMBA執行長‧楊千
管理，就是決策！／聯強國際產品總監‧黃基民
序言
第一章 導致決策失敗的錯誤
※錯誤
第二章 捕獲決策者的陷阱
※陷阱
第三章 決策制定過程——走向成功或招致失敗
決策階段
瞭解要求
確立目標
發現並揭示真正的想法
令人矚目的過程類型
轉向思維強迫接受的過程
關注政治和社會問題
評估決策
第四章 實踐偏離既定要求形成的陷阱
實施行動的動因
殼牌公司對布倫特·斯帕爾石油平臺的處理
圍攻韋科
被歪曲的要求
造成要求陷阱的錯誤錯誤要求的由來
對要求實施控制
參與者
應該考慮哪些利害關係人的觀點
為什麼需要關鍵性小組
第五章 失控的社會與政治阻力造成的陷阱
影響正確決策的障礙
桂格公司收購斯奈普公司
國家體育場的稅款支持
導致決策失敗
的實施策略
說服
命令
這些錯誤如何形成決策中的陷阱
措施
干預
參與
第六章 方向誤導形成的陷阱
天文望遠鏡協會
失敗決策中所使用的目標設定策略
思維策略
問題策略
製造誤導陷阱的錯誤
尋找目標
列出一個詳細的目標清單
選擇目標
第七章 限制研究和缺乏創新形成的陷阱
美利堅花卉展
現成的想法取代了研究
更好的研究方法
綜合性基準
反復徵求意見創新
尋找創新方案
安全空間
新空間
團隊管理
多重視角
對失敗的研究
處於支配地位的組織角度
處於支配地位的個人角度
處於支配地位的技術角度
尋找創新的思想
第八章 誤用評估的陷阱
評估方案的優點
最佳的實踐措施
避免的策略
對決策產生的不確定風險加以控制
紐約市的燈火管制
估計風險
第九章 道德陷阱
道德問題是如何產生的
城市交通中再次出現輕軌
輕軌項目中的道德問題和其他錯誤
道德標準是如何被拋棄的
自我放縱
驕傲自滿自我保護
自欺欺人
從道德立場出發進
行道德爭論所設下的陷阱
道德的合理性
遏制那些忽視道德標準的動機
對成本、收益和特權的協調
第十章 學習陷阱
不良誘因
自衛行為
可討論性
巴林銀行的倒閉根除不良誘因
推理的步驟
後見之明的偏見太空梭災難
第十一章 經驗：避免錯誤和陷阱
保持以問題為中心
評估調查
洞察力傳統
明智地使用資源
遵循正確的方法
評估備選方案
抵制道德質疑
瞭解失去的機會
經驗總結
附錄I 決策研究專案
附錄II 估算風險
