|
|
|
本書四位作者，透過他們豐富的學經歷，以及多年帶團與對旅行業務瞭解的經驗與智慧結晶，將領隊導遊工作濃縮成領隊導遊實務、觀光資源等內容，提供想要進入此工作領域的讀者一個最好的入手處。現今觀光發展已經成為政府重要政策之一，領隊導遊證照也已經列為國家考試的項目之一，相信領隊導遊工作將吸引更多人力的投入，而如何適當及快速地掌握這個工作的核心，進而取得入場卷來在這個領域有個立足之地，相信在作者的精心整理與歷屆考試題目的分析下，必定是讀者最佳的選擇，也預祝各位讀者能考試順利，以及儘早投入「環遊世界、一覽美景、嚐盡美食、廣結人脈」，不用花錢更能賺錢的夢想。
第一篇 領隊與導遊實務(一)
第1章 票務常識
第1節 基礎票務 2
第2節 票券種類 14
第3節 機票的結構 20
第4節 Code Share Flight 28
第5節 機票使用注意事項 30
第6節 電腦訂位系統 32
第7節 常用航空術語 38
第2章 旅遊安全與緊急事件處理
第1節 旅遊安全 58
第2節 緊急事故處理 64
第3節 緊急事件處理方法 68
第4節 如何預防海外緊急事件 81
第3章 國際禮儀
第1節 食的禮節 88
第2節 衣的禮節 104
第3節 住的禮節 105
第4節 行的禮節 106
第5節 育的禮節 108
第6節 樂的禮節 111
第4章 急救常識
第1節 急救的定義與目的 115
第2節 主要急救技術 117
第3節 各種傷害意外及其處置方式 123
第5章 出入國境程序
第1節 搭機程序 130
第6章 領隊技巧
第1節 領隊之定義 172
第2節 領隊作業服務流程 174
第7章 導覽解說技巧與遊程規劃
第1節 導覽解說技巧 188
第2節 遊程規劃 210
第8章 旅遊心理學 215
第9章 外匯常識 230
第二篇 領隊與導遊實務(二)
第1章 兩岸現況 242
第2章 觀光重要法規全文 254
第3章 重點整理
第1節 旅行業管理規則 537
第2節 領隊人員管理規則 543
第3節 導遊人員管理規則 545
第4節 發展觀光條例 547
第5節 入出境相關法規 555
第6節 入境旅客攜帶行李物品報驗稅放辦法 567
第7節 臺灣地區與大陸地區人民關係條例重點 574
第8節 香港澳門關係條例重點 579
第9節 民法債篇與定型化契約重點 581
