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沒有「標準答案」的未來
策略需要承諾，未來卻不可知──這就是策略的兩難。
企業必須掌握恆常存在的不確定性，致力於風險∕報酬的權衡取捨，發展策略彈性，以因應未來的不同面貌。
非凡的願景，無畏的領導，果斷的行動——可惜的是，成功的必要條件往往也能造就失敗。原因何在？經理人的決策來自對於未來的假設——承諾與不確定之間造成策略的兩難。
《創新者的解答》暢銷作者麥可．雷諾運用新力、微軟、嬌生以及美國電話電報公司等具體案例，說明企業失敗往往不是因為規畫不良或執行不當，卻是時乖運蹇。舉例來說，新力公司開發的迷你光碟系統——謹慎周詳的規畫考量，一絲不茍的研究調查，完美無缺的執行作業——卻因線上交易襲捲音樂市場，而以失敗告終。
這就是策略的兩難──完美執行的商業策略可能遭遇失敗──因為我們無法預測未來。雷諾建議，規畫未來的唯一方法，就是避免單一的策略與承諾——透過多重選擇，發展各種可行策略，因應未來的不同面貌。企業可以管理策略的不確定性：
預想：假想未來可能出現的各種情境
研擬：針對未來情境，打造理想策略
彙整：判斷需要使用哪些策略選項
操作：妥善管理相關的選項組合
雷諾為策略行動提出具體架構，幫助企業克服兩難困境——抓住眼前的機會，為明天的風景做好準備——在競爭策略的激烈割喉戰之中，這是最佳的勝出之道。
作者簡介
麥可．雷諾（Michael E. Raynor）
哈佛商學院企管博士。現為德勤管理顧問公司的顧問，德勤研究部門的特聘研究員。麥可曾與全球頂尖企業合作，遍及各大產業，包括電信、媒體娛樂、製藥、醫療設備、能源和製造業，也在全球為各國企業進行經營策略和競爭策略的演說。
在為客戶提供長期的諮詢服務與研究調查之中，麥可探索了經營策略和創新的種種挑戰。他的第一本書《創新者的解答》，和克利斯汀生的共同著作，是《華爾街日報》及《紐約時報》暢銷書，榮獲各界「年度最佳書籍」好評。雷諾博士曾在管理期刊發表多篇文章，目前在加拿大倫敦市西安大略大學商學院開授高階經理人企管碩士課程。
雷諾博士畢業於哈佛大學哲學系，曾獲約翰．哈佛獎學金；在西安大略大學商學院取得碩士學位，奈爾森．戴維森紀念獎學金得主；之後在哈佛商學院取得企管博士學位，因卓越的研究成果獲頒喬治．戴夫里獎。目前定居加拿大密西沙加市。
譯者簡介
高子梅
東吳大學英文系畢業，曾任智威湯遜廣告公司業務總監，現為專職譯者。譯作有 《預見五種未來科技》《策略校準》《世界咖啡館》《如何讓顧客離不開你》等書。
第一章 什麼是策略的兩難？
1.1顯而難見的事實
1.2必須做出承諾
1.3無法適應
1.4無法預測
1.5管理策略的不確定性
1.6整套工具
1.7全新的策略對話
第二章 最妥善的計畫
2.1歡迎進入影像的世界
2.2音樂的聲音
2.3最後一戰
第三章 誰敢一較短長
3.1走向極端
3.2有樣不見得學得像
3.3天下沒有白吃的午餐
3.4人鼠之間
第四章 適應能力的局限性
4.1快速變遷
4.2緩慢變遷
4.3光最亮的地方
第五章 預測作業的局限性
5.1期待大過於經驗
5.2未來就是現在
5.3不確定性既是隨機的，也是蓄意的
5.4從兩難到矛盾
第六章 時候到了
6.1結構的原理
6.2組織階層和時間眼界
6.3必要的不確定性
6.4董事會的角色
第七章 做出選擇VS創造選擇權
7.1斐凡迪公司：接受矛盾
7.2貝爾電信集團：避開矛盾
7.3微軟公司：解決矛盾
7.4防範於未然
7.5普通人辦不到的事情
第八章 策略的不確定性
8.1解除約束
8.2超越這些約束
8.3創造策略彈性
8.4這對你來說有用嗎？
第九章 假如……？
9.1情境：別做預測，但要預想
9.2策略：不要承諾，但要研擬
第十章 為不可預測性做好萬全準備
10.1實質選擇權：不要集中，要彙整
10.2履行：不要執行，要操作
10.3估價
10.4更新
第十一章 重新改造策略
11.1重訪新力
11.2既是熟慮，也是緊急
11.3 謙卑的策略
附錄A 以多元化經營模式創造價值
附錄B 聯合能源公司的各種情境說明
附錄C 實質選擇權的估價
