|
|
|
大競爭時代的ERP
本地企業近來正面臨「轉型期」，理由之一是因為「國際化」與「資訊化」這兩大潮流正從企業活動中逐步撤除國際上或業別上的藩籬，促使企業之間加速「全球性」競爭與合作的腳步。此一情勢亦可稱之為「大競爭時代」的來臨。
正因為全球企業都在同一個舞臺上面對「大競爭時代」的挑戰，更凸顯本書主題「企業資源規劃」（ERP, Enterprise Resource Planing）具有深厚的意義。
目前ERP已成為世界各大企業所矚目的「整合業務套裝軟體」，在日本更以70％的年成長率快速發展。
對ERP的看法
大部分企業對於ERP的觀點可區分為兩大類：
第一種觀點認為，ERP是適合企業進行生產管理、銷售管理、會計管理、人事管理等「基礎業務」的整合套裝軟體。事實上，過去也一直都有薪資計算、銷售管理、會計管理等所謂的「業務套裝軟體」，而許多企業則將ERP視為「業務套裝軟體」的高功能版來加以使用。這些企業將ERP視為業務套裝軟體，並以此為基礎，配合本身所執行的業務來進行設定，以及進行程式追加或重寫，來建構出一套比開發基礎資訊系統花費時間更短、成本更低的系統。
但是，對於ERP所具備的特性與理想境界，具有相當程度體認的企業，卻不把ERP視為「業務套裝軟體」的延續；而是將之視為肩負新任務的資訊系統。由於ERP擁有頗受世界企業正面評價的完整業務流程最佳實用典範（Best Practice），因此這些企業從「經營戰略」觀點出發，將ERP視為推動企業基礎業務「全球化標準變革」的資訊技術。
本書即是從後者所敘述的觀點，亦即站在企業推動「全球化標準變革」的資訊技術立場上，來介紹ERP的內涵。此一觀點的轉變，稱之為「翻天覆地（Copernicus）的大變革」可說是一點兒也不為過。過去對於資訊系統的常識，再也無法適用於ERP，因為ERP對企業資訊系統而言，已具備「新發展性」的劃時代意義。
ERP與舊有資訊系統最大的不同之處，橫跨著經營管理面與資訊技術面等兩大層面；此外，在建構ERP系統之際，尚需要注意許多的問題。因此，ERP並非如過去一樣，絕不是一個可完全委由系統部門來負責的資訊系統。
本書的架構
本書內容共分為三部分。首先在第一部中，將從「經營管理面」來介紹ERP的特徵。ERP可透過流水帳型資料庫來整合業務，並適用於全球標準。與其說是因應工作現場的需求，倒不如說是從整體最適的觀點來完成「理想狀態」的系統。至於ERP與企業再造的關係，則是以活用ERP來提升經營效率、決策、數字管理以及後勤變革等為主題。
在第二部中，則從「資訊技術面」來說明ERP的特徵。特別是介紹ERP的資訊基礎技術，以期讀者對ERP有更進一步的瞭解。此外，在分析ERP與舊有基礎資訊系統之間差異的同時，亦從迅速因應環境變化或資訊系統成本等層面，來明確說明ERP是如何解決舊有系統所殘留下的問題。另一方面，此處亦將從最新資訊技術的話題，說明如何透過ERP與周遭資訊系統的合作來活用基礎資料，以及ERP在資訊系統中所扮演的角色。
在第三部中，將分析ERP的導入程序，從「導入面」來說明ERP的特徵。欲進行導入作業，必須要事先對ERP的特性有通盤的瞭解。因此在實際案例上，出現許多因無法掌握ERP的優點而導致導入失敗的例子。有鑑於此，此處將透過介紹具體的導入步驟，明確指出ERP與舊有系統的共通處與差異點，並說明導入之際應注意的事項。
此外，本書將站在ERP入門書的立場，廣泛介紹與ERP相關的各種題材，並採用方便於一般大眾閱讀的「圖解」方式，以兩頁為單位解說一個主題，並搭配圖表以輔助理解。讀者在看完本書後，若對ERP產生濃厚興趣，可以繼續研讀迪茂國際出版公司所出版的《SAP革命Ⅰ──一本詳細說明SAP的中文指南》以及《SAP革命Ⅱ──21世紀的世界經營標竿》。
藉由導入以全球標準業務程序為依據的ERP，除了能夠透過企業內部業務整合來提升經營效率外，更希望能夠透過跨越企業或國家藩籬的交流與合作，將企業的效率提升至最高。雖然本地企業相當期盼ERP能夠擔負起「本土獨創性」與「全球標準」相互融合的角色，但遺憾的是，本地企業迄今仍無法充分瞭解ERP與舊有資訊系統的不同之處，導致企業之間對於ERP的評價仍舊存在著頗大的差異，在此由衷盼望能夠藉由本書的發行，而有助於企業界瞭解ERP的本質。
