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最好的管理者，都是說故事的高手!
所以，本書一改以往諸多書籍偏向於介紹繁瑣的管理方法和公式、定律的模式，以人們喜聞樂見的寓言故事做為引子，以典型案例、經典管理範式或著名管理人士的成功感言為主線，最後以精煉的語言落腳到一些重要提示上。可以說本書是眾多管理人士多方才能的匯合、集體智慧的結晶。相信每位讀者都可以從中領悟到有益的答案。
作者簡介
志達
曾任財經記者，現專職寫作。
第一部：是騾子是馬拉出來遛遛
兵貴神速，做到話出口款到手
皇天不負苦心，精誠無所不開
「why」（為什麼）的偉大之處
兩個耳朵一張嘴CD聽比說重要
喚起顧客的需要才能推銷成功
千萬不要吝嗇你的讚美之詞
報價有學問，須待成熟時
善做名人廣告，巧仿他人成交
一分鐘搞定的事不要拖15分鐘
不可貪多貪大，適當說「不」無礙
不要歧視任何一名潛在主顧
注重每一個細節
記住別人的名字和面孔
戰勝懶惰和拖拉，努力做出好成績
既要想出法子，又要做出樣子
避免無謂的爭論與衝突 入鄉隨俗，不要觸犯民族禁忌
打破常規出奇制勝
抓住機會，多認識些準客戶
「打拉結合」其妙無比
面對拒絕惟有堅持不懈
有第三者「推波助瀾」，推銷起來很順利
合理把握時間差
問，要問得有水準
獵奇，可以帶來財運 互補互利，努力達到共贏
精神集中，能在推銷中處於主動
站在顧客的立場考慮問題
有感情地講故事，有事半功倍之效
第二部：銷售神話
成交後，不要忘了握手和稱讚
千萬別收完錢就溜了
結束時，留下難忘的背影
簽約後，不要因小失大
常與客戶保持聯繫
有效溝通什麼時候都不能少
承諾的服務應及時兌現
以感謝來挽回客戶的抱怨
從客戶中開拓「人脈資源」
周到的售後服務，贏得信譽
服務不是浪費時間，而是成功的延續
優質優價，銷售有方
銷貨始於售後
區分真假異議，採取不同對策 以最簡單的方式結束
幾十年如一日，你可以創造奇蹟
與家人分享成功的喜悅
第三部：不打無準備之仗
釐清人脈關係，生意自然來
不用為你的安全擔心
銷售需要耐心，淺嘗輒止不可取
尊重他人，才能贏得尊重
欲通經理關，先過祕書坎
給客戶提供他們所缺少的東西
不斷進取是銷售成功的翅膀
對待客戶要有一顆感恩的心
樹立志在必得的自我形象
關愛和尊重能感動「上帝」
學會冷靜思考，抓住可用信號
把握說話分寸，千萬別推銷過分
親身示範比簡單說服更有效
克服膽怯心理，增強成功的勇氣
行動，就有可能成功
自信人生二百年，會當擊水三千里
置之死地而後生，舍掉顧慮上陣
不要總是說服別人，而要為顧客提供服務
銷售有學問，關鍵靠智慧
