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某次宴會上，阿思特夫人坐在邱吉爾首相旁邊，她用手指著桌上的牛奶說：「如果你是我丈夫，我一定在牛奶裡放毒藥。」
面對挑戰，邱吉爾慢慢端起杯子，毫不畏懼地說：「如果妳是我妻子，我一定把牛奶喝了。」
口才固然可以練習，胸襟與見識更加重要。
會說話的人，不必花言巧語，真正的口才不只能言善道。現在就請翻開本書，開始人際關係的第一課！
本書特色
本書提出許多人際溝通協調中常見的盲點，引用大量生動有趣的事例，從商場、職場到社交、生活，闡述如何學會說話，如何選擇正確的場合說正確的話，如何面對不同的人群說恰當的話，打破口才的種種迷思。
不論是靜下來潛心研讀，還是隨手翻閱作片刻消遣，本書都將帶給您有益的啟迪。
作者簡介
易冬莉
工商管理碩士。跨國公司公關專員，同時做過大型企業英文翻譯。對經濟管理、歷史藝術類書稿創作很有心得。出版有《貝隆夫人》、《好日子，這樣過》等書籍。
一、商場篇
依靠什麼戰勝對方
研究談判對手
最核心的談判原則
抓住要害進行肯談
軟硬兩手抓
談判切忌無原則
巧妙給對方施加壓力
名人口才
目標訓練
二、職場篇
面試不可賣弄口才
提問的技巧
隨機應變
裝聾作啞也是好事
正話巧妙反說
說話要婉轉
維護上司的面子
名人口才
目標訓練
三、交際篇
閒談是交談的熱身
一見如故
說話語氣
安慰勸導
談話禮節
情理交融
壓力下的風度
改掉不良說話風格
事到臨頭用軟話
從談吐中觀察人的心理反應
名人口才
目標訓練
四、生活篇
多問，少說
交談忌開門見山
說“不”的學問
交談方式有選擇
幽默是調節劑
開玩笑要因人而異
被“開玩笑”的化解技巧
抓住問題的實質
循循善誘求人辦事
名人口才
目標訓練
