ISO 9001應用範例３品質系統下

　　套書名為『ISO 9001應用範例』，係針對中小企業(尤其是電子、電機、資訊等製造業)於推展ISO 9001系列標準時，在實務運作上遭遇到的管理問題，所發展出來的對策工具書；包含了所有與ISO 9001品質系統要求，應對照到之文件(標準書及其相關之資料、表單等)範例。

　　套書計分三冊單元，各冊單元實不易分離，畢竟它是一組具關聯性且需對應到相關條文之套書，本冊單元為：

　　ISO 9001應用範例３品質系統（下）

　　涵蓋：「營運(8)」、「績效評估(9)」、「改進(10)」等相關品質系統要求事項，應對照之文件範例；及ISO 9001:2015(品質管理系統-要求事項)、ISO 9000:2008(品質管理系統-基本原理與詞彙)、ISO 31000:2009(風險管理-原則與指導綱要)與ISO/TR 10013(品質管理系統文件化指導綱要)等「附錄」。
 

【營運】
I0818　修理作業程序標準
I0819　服務作業程序標準
I0820　顧客抱怨處理程序標準
I0821　產品鑑別與追溯程序標準
I0822　不合格品管制程序標準
I0823　搬運儲存／包裝防護與交貨程序標準

【績效評估】
I0901　市場調查處理程序標準
I0902　統計技術應用程序標準
I0903　內部品質稽核程序標準
I0904　品質管理審查程序標準

【改進】
I1001　矯正與預防措施程序標準

【附錄】
附錄1　ISO 9001：2015　品質管理系統-要求事項
附錄2　ISO 9000：2008　品質管理系統-基本原理與詞彙
附錄3　ISO 31000：2009　風險管理-原則與指導綱要
附錄4　ISO/TR 10013　品質管理系統文件化指導綱要