內容簡介
發明是百分之一的靈感加上百分之九十九的努力
「創造突破性產品」中，作者以日常生活中已開發的商品為例，小從蔬果削皮力、手電筒大至汽機車設計等，說明創意設計對產品開發的重要性。經由不同觀點描述在產品開發不同階段，如何定位出具有風格的商品，設計出符合人體工學及使用者需要的產品，不僅增加產品功能更具產品實用性；甚至在外觀，融入美學觀點，達到視學的效果，使產品不只是單一功能，而是與顧客的價值及期望相結合，成功建立起公司的產品策略。
作者簡介
ONATHAN CAGAN，任職於美國卡內美隆大學的機械工程學教授。他專注於工程設計、各學科間的合作，外觀設計的綜合，以及電腦設計工具上的產品發展。GAGAN博士不僅身為美國機械學會的一員，更是列為學會專業的工程師。
目錄
出版序IV
序言 VI
前言 X
使用指南XV
第一部分：論述
- 第一章 驅使新產品發展的因素3
底線再界定4
定位突破性產品7
產品與服務9
判別產品的機會：SET因素13
POG和SET因素個案研究17
OXO GoodGrips 削皮刀18
摩托羅拉的Talkabout23
Crown Wave起重車26
星巴克31
摘要35
參考書目35 - 第二章 邁向右上象限37
整合造型與技術38
造型 vs. 技術：十九世紀與二十世紀造型與技術的演化簡史41
起始41
消費文化的成長43
將造型引進到大規模生產44
二次世界大戰後中產階級的成長和大眾行銷的高峰46
消費者意識的崛起和大眾行銷的終結47
顧客價值、大規模顧客化與全球經濟的年代49
定位圖：造型 vs. 技術50
左下象限：低度造型和技術50
右下象限：低度造型、高度技術52
左上象限：高度造型、低度技術53
右上象限：高度造型和技術54
OXO GoodGrips定位圖55
摩托羅拉Talkabout定位圖57
Crown Wave定位圖57
星巴克的定位圖58
仿冒品59
產品發展：革命性vs.演化式60
摘要62
參考書目62 - 第三章 右上象限：價值象限65
價值的峭壁－第三度面向66
產品與服務的價值概念轉移68
品質與顧客價值體系：成本 vs.價值72
價值機會75
感情77
美學78
產品認同79
影響79
人體工學80
核心技術83
品質83
價值機會圖表和分析84
OXO GoodGrips的VOA88
摩托羅拉Talkabout的VOA90
Crown Wave的VOA93
星巴克的VOA94
價值機會的時間和地點96
價值機會和產品目標97
工業產品的右上象限99
摘要101
參考書目102 - 第四章 成功品牌策略的核心：突破性產品與服務103
品牌策略和產品策略104
公司對產品與品牌的承諾109
公司價值和顧客價值112
管理產品品牌113
建立認同113
公司認同 vs. 產品身分115
建立品牌 vs. 維持品牌118
從零開始：Iomega119
維持已建立的品牌：哈雷121
品牌與價值機會123
摘要125
參考書目126
第二部分：過程
- 第五章 以使用者為中心、整合的新產品發展
廣泛途徑129
釐清新產品發展的「模糊前端」130
新的思考方式131
iNPD只是過程的一部分133
以使用者為中心的iNPD過程133
資源分配168
分配時間資源：排程170
分配成本資源：財務170
分配人力資源：挑選團隊171
摘要173
參考書目173 - 第六章 整合專業和管理多元團隊175
以使用者為中心的iNPD強化顧客價值176
理解認知落差180
團隊功能185
團隊合作185
設計過程的談判188
團隊表現191
組件區別產品196
團隊衝突與組件區別矩陣205
組件區別矩陣與核心專業的角色207
團隊管理議題：團隊授權208
瞭解公司使命209
作為催化與過濾210
保持公正211
授權和支持團隊212
讓團隊成為專家214
重視團隊的個性和需求214
使用以利益為基礎的管理途徑215
遠見者與捍衛者217
摘述：授權的團隊218
iNPD團隊的整合效益219
摘要220
參考書目221 - 第七章 理解使用者的需求、必須和期望223
概論：實用性與期望224
使用者導向過程的整合途徑231
情節發展（第一部分）233
新產品人種誌236
使用人種誌瞭解拍立得的顧客242
生活風格參照245
人體工學：互動、作業分析和人體測量學247
互動247
作業分析251
人體測量學254
卓法斯為AT&T設計的電話257
情節發展（第二部分）259
擴大焦點259
其他利害關係人259
判別非消費者產品的使用者：設計產品內的組件261
產品定義262
及早將構想和概念視覺化265
摘要269
參考書目270
研究誌謝271
第三部分 深入例證
- 第八章 個案研究：右上象限的力量275
個案研究概覽276
棒球邁向右上象限277
Black & Decker 手電筒280
HLB設計的馬拉松地毯清潔器290
DynaVox系統公司和Daedalus Excel產品發展公司設計的DynaMyte助聽器294
柯達拋棄式相機299
服務業：郵遞產業龍頭UPS302
Herman Miller的Aeron椅307
Apple iMac314
Freeplay收音機317
摘要320
參考書目321 - 第九章 汽車設計：透過以使用者為中心的iNPD將產品區別化323
汽車工業的動態SET因素324
設計過程和複雜性326
分解生產過程332
車門系統335
林肯Navigator∕福特Expedition的後窗雨刷系統336
定位：產品定義338
定位：邁向右上象限338
復古風342
定位：小型卡車客層人種誌所作的分層化349
定位：貨車的售後產品－卡內基美隆大學的iNPD個案研究351
SideWinder：附車工作台353
MasterRack：可設定式橫木儲藏架355
NoFuss：橫木導引技術的露營貯藏系統357
以使用者為中心的iNPD對汽車工業的影響359
摘要363
參考書目363
研究誌謝364
結語365
未來潮流366
躍進的信念369
參考書目371
