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作者簡介
珍．克拉克Jane Clarke
作家，也是企業心理顧問業者尼可森麥布里奇公司（Nicholson Mcbride）主管，擔任顧問工作逾20年；其客戶包括倫敦企管學院（London Business School）、富而德（Freshfields）、摩根史坦利（Morgan Stanley）、智威湯遜（JWT）和聖伯利（Sainsbury's）等。曾在《金融時報》（Financial Times）和《衛報》（Guardian）上發表許多文章，也參與英國廣播公司（BBC）的《企業早餐》節目，並每週為《獨立報》（Independent）撰寫以辦公室政治為主題的專欄。著有《Office Politics》、《Wired Working》和《Resilience》等書。
譯者簡介
吳國卿
台北市人，1956年生，資深新聞從業人員。從事翻譯工作十數年，譯有《父酬者》、《為什麼國家會失敗》、《下班時間扭轉未來》等著作。
序
前言
▍1 什麼是精通政治？
01 一般人如何看待政治？
02 為什麼人們對政治的看法不同？
03 為什麼有些公司比較政治？
04 那麼，什麼是精通辦公室政治？
05 小結
▍2 你是辦公室政治的受害者嗎？
——四種常見的受害者情境——
01 評估你的受害程度
02 情境一：「我無能為力」
03 情境二：「我沒料到會發生這種事」
04 情境三：「我沒有閒工夫做這種事」
05 情境四：「我不知道該怎麼做」
▍3 誰精通政治？
01 建設性的政治操作
02 四種常見的政治操作者
03 為什麼有人會做壞事？
04 你會怎麼做？
▍4 因應辦公室政治
01 通則
02 面對野蠻人
03 面對權謀家
04 面對白目者
05 面對大明星
▍5 搞定辦公室政治問題
——六種常見的問題情境——
01 左右為難
02 有人搶你的功勞
03 有人侵犯你的地盤
04 成為抹黑的受害者
05 面對隱祕的企圖
06 受到打壓
▍6 掌握影響與說服的藝術
01 步驟一：決定影響的對象
02 步驟二：擬定你的影響策略
03 步驟三：遵守一些基本原則
04 步驟四：傾聽
05 步驟五：使用正確的影響技巧
▍7 瞭解並處理衝突
01 了解自己處理衝突的方法
02 瞭解衝突的來源
03 行動或不行動……
04 建立適當的衝突解決的風格
05 對症下藥
06 行動！
▍8 處理破裂的關係
01 良好工作關係的重要性
02 維持良好工作關係的基礎
03 處理決裂關係的方法
04 處理決裂關係的原則
▍9 管理你的上司
01 為什麼和上司處得好至關重要
02 萬一關係不好怎麼辦？
03 與上司關係不良的原因
04 修補不良關係的方法
05 當所有嘗試都行不通……
▍10 處理霸凌者
01 什麼是職場霸凌？
02 網路霸凌
03 如何對付惡霸？
04 如果你是經理人……？
▍11 善用人際關係
01 人際網絡的重要性
02 檢視你的人際網絡
03 強化你的人際網絡
▍12 留下好印象
01 第一印象
02 改變名聲
03 人們為什麼會錯看你？
04 檢查改變的結果
▍13 摘要
附錄
