BIG POMELO SDN BHD (975540-X)
|
|
第12版修訂與新增部分
‧ 這個新版本建立與延伸來自先前版本中的這個創新性顧客價值的架構。沒有其他的行銷教科書會呈現出這樣一種清楚且具全面性的顧客價值方法。
‧ 整合性行銷溝通的章節已完全地重新建構，以反映出在今日行銷人員如何與顧客溝通價值上的徹底轉變。
‧ 新修正的第14章，溝通顧客價值-討論今日轉變中的整合性行銷溝通模式。它說明行銷人員現在正如何增添一種主要的新時代媒體，來自互動式電視和網際網路到 iPod 與行動電話的每樣事物，以便能夠用更為個人化的訊息，來接觸目標顧客。
‧ 廣告與公共關係現在被組合進第15章中，其包括對於「Madison & Vine」(結合廣告和娛樂，來突破這種混亂)、廣告報酬率及其他重要主題的重要最新討論。重新建構的第16章，現在結合人員銷售與促銷方案。
‧ 新的第17章直效行銷與線上行銷─提供有關直效行銷與它快速成長的武器─在網際網路上行銷的新涵蓋焦點。這個新的一章包含一個有關新數位直效行銷技術─諸如行動電話行銷、播客與視訊播客及互動式電視的章節。
‧ 我們已經修正在第10章中的定價討論為產品定價：瞭解與獲取顧客價值。它現在聚焦於顧客價值導向的定價，關於瞭解與獲取顧客價值，以作為設定與調整價格的基礎。這個修正的章節包括最新討論的「良好價值」與「附加價值」策略、動態性定價及競爭性定價的考量因素。
‧ 與這本教科書強調衡量與管理行銷報酬率一致，我們已經增添一個新的附錄2：行銷算術。這個綜合性的新附錄將介紹給學生有關於可協助指引、評估及支持行銷決策於這個行銷責任年代的行銷財務分析。在第 2 章中的行銷報酬率部分也已經被修正，而且，我們還在後續的章節中，增加廣告報酬率與銷售報酬率的討論。
‧ 第9章包含一個有關於管理新產品發展的新章節，其涵蓋新的顧客導向、以團隊為基礎及系統化的新產品發展方法。
‧ 第5章 (消費者行為) 提供一種有關於「線上社會網絡」的最新討論，其說明行銷人員正在如何進攻數位化的線上網絡，諸如 YouTube、MySpace 及其他網站，來建立介於它們品牌與顧客之間的緊密關係。
此版也涵蓋有關於一種廣泛的其他主題的新材料與延伸材料，其包括管理顧客關係和顧客關係管理 (CRM)、品牌策略與定位、SWOT 分析、資料探勘和資料網絡、人種誌的消費者研究、行銷與多樣性、世代行銷、耳語傳播行銷、服務行銷、供應商滿意度和夥伴關係、環境持久性、公益行銷、社會責任行銷、全球行銷及更多的主題。
