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一套英美企業紛紛開始採用的德國式領導
傑克威爾許為何把「不服從的領導」引進奇異電氣？
世界頂尖的波士頓顧問集團，為何聘用一個德國戰史專家？
因為，大家受夠了公司裡頭：開會人人都支持，會後沒人要執行/老是分析問題，於是冒出更多問題/嘴巴服從，但你說你的，我做我的/中央集權決策效率高？員工樂得把事情都往主管身上推/集體決策等於沒人決策/員工被動又怕事/公司盡做些無關緊要的事……。
德國領土這麼小，德軍卻兩度橫掃歐洲、德國企業更多的是稱雄全球，為什麼？作者說，因為這套源自德國軍方的領導方式，確實有用。作者史蒂芬．邦吉，是波士頓顧問集團BCG任職17年的顧問，同時也是英國知名的軍事歷史專家。
他在研究戰爭史時發現，普法戰爭、兩次世界大戰時的德軍之所以這麼厲害，是因為德軍秉承了毛奇將軍的領導觀念：在戰場上，聰明比聽話更重要！
一次大戰後，《凡爾賽和約》規定德軍人數不得超過十萬，德國人索性把十萬軍人通通改造成軍官，每個人都得熟稔比自身官階高兩級的工作，以隨時接替上級。結果二次大戰的納粹德軍更加所向披靡，攻下波蘭只花了35天，攻陷法國也只花了42天，即使希特勒害德軍戰線拉太長而被蘇聯拖垮，德軍還是以寡擊眾，造成蘇聯軍團30萬人傷亡。
邦吉指出，每個組織都會遇到前述種種無力感的問題，但這些問題不外乎三類：
1.知識的落差：計畫和實際狀況之間有了差距
2.校準的落差：行動之後，又和計畫想要達成的有了差距
3.成果的落差：照道理這樣行動之後，該有這樣的結果，卻沒產生
這三個問題會導致大家一直在分析問題、害怕做決定，然後漸漸失去行動力。怎麼解決？我們要向普魯士軍隊學習「不服從的領導學」：
1.訂出策略階梯：把這一年「非完成不可」的目標說清楚，而不是制定詳盡計畫。世事多變化，計畫愈詳盡，愈會綁死員工，員工則愈會利用程序和規定來卸責。
2.員工要很清楚，比自己層級高兩級的主管的意圖是什麼。而說明意圖，是主管的要務，然後：恪遵你的意圖，別管他如何完成，高度自主、但經常校準。
3.讓員工願意自主做決定：事事請示的人、或是專斷獨行的人都該淘汰掉，要說明「公司的營運節奏」是什麼，然後用考績和預算來引導大家「不服從」──知道拒絕瑣事、主動處理要事。指揮他方向，而不是控制他行動。
前奇異電氣執行長傑克威爾許說，不服從的領導，就是「鎖定同一目標的機會主義」，只要公司裡頭這種「聰明的不服從」員工愈多，經營績效就來的愈輕鬆，任何計畫只要有70％正確就能執行，因為員工會自行處理剩下的30％。這種主管帶出來的隊伍，才可能在瞬息萬變的競爭環境中，永遠都能比對手快一步。
目前BCG已經把這套方法運用在客戶上，並取得成效，也讓本書獲得輝瑞藥廠全球研發資深副總裁、安永聯合會計師事務所合夥人、湯姆森路透集團執行長……等國際大企業首腦的一致推薦。
政大企管系 管康彥教授 好評推薦
《華盛頓郵報》前五名、《哈佛商業評論》專題報導、《華爾街日報》專欄推薦、《紐約時報》書評介紹。
作者簡介
史蒂芬．邦吉（Stephen Bungay）
畢業於英國牛津與德國圖賓根大學，曾在波斯頓顧問集團（BCG）擔任企管顧問超過17年，現任世界知名管理學院倫敦亞許里吉策略管理中心（Ashridge Strategic Management Centre）主任、獨立顧問、教師和演講人。
史蒂芬．邦吉也是聲名卓著的軍事專家，著有《最危險的敵人》（The Most Dangerous Enemy）和《阿拉曼戰役》（Alamein），並為多家電視節目撰稿，包括BBC、歷史頻道、紐西蘭電視和國家地理頻道等，並不時擔任節目嘉賓。
譯者簡介
拾已安
國立台灣大學外國語文學系畢業、國立中正大學外國語文研究所碩士，目前任職科技大學教授中英文翻譯、寫作相關課程。多年來從事百科全書、雜誌、專案、新聞稿、電腦與遊戲等翻譯工作，從地方誌歷史到新興市場與新科技均有涉足，興趣與題材相當廣泛。擅長中英文對譯。
前 言 很小卻很強，德國式領導
波士頓顧問集團裡的戰爭專家/過去的名將勝過現代大師/德國人、德國軍，為什麼這麼強？/德國式帶人領導，長處在哪？
第一章 大家都服從的公司，會變這樣……
人人都支持，卻沒人要執行/老是分析問題，只會冒出更多問題/服從？你說你的，我做我的/中央集權決策效率高？才怪/集體決策等於沒人決策/為什麼員工變得被動又怕事/如何診斷這種病/為什麼公司盡做無關緊要的事？/原因一：泰勒的遺毒/原因二：定策略？計畫趕不上變化/定策略！解決這三種落差/我向普魯士軍隊學來的/本書的閱讀導覽
第二章 服從反而壞事？我該怎麼辦？
《戰爭論》其實是企管鉅著/摩擦——從規畫到執行必定遇到/資訊不足人心難測，造成摩擦/什麼你都算得準，就不叫打仗了/領導者都得處理的三問題/目標和現實間，有三種落差/三種落差為何會困住你/如何解決落差問題？
第三章 我們需要哪種「不服從」的領導
兵貴神速/要神速，就要知道何時不該服從/聰明的「不服從」，怎麼教？指令愈短，執行者愈能隨機應變/任務型戰術——高度自主、經常校準/管理混亂，不如利用混亂/恪遵你的意圖，別管他如何完成/每個士兵都得具備軍官的能力/德式領導這麼強，希特勒為什麼敗？/德軍真的很強，英美偷學/企業為什麼要學德軍這一套？/傑克威爾許——毛奇將軍的「知音」/不服從的領導，三大關鍵
第四章 策略階梯：這一年一定要達成……
策略就是你打算用什麼手段競爭/策略必須能馬上調整/策略是定目標，不是定行動計畫/「現在差不多正確就好」的決定/組織有智慧，老闆不必是天才/目標—機會—能力，想清楚/你看出重心嗎？敢做決定嗎？/別人看是亂局，他卻看出模式/你能看出一家公司的競爭利器嗎？/競爭的重心不會一成不變/策略階梯——找出每年的首要工作/小松：鄉下公司如何稱霸全球/誰說策略一定是「長期」的？/策略意圖：只有務實能成功
第五章 這種不服從的人，必成將才
軍令如山，但超級簡單/指令愈短愈好校準/不知老闆策略意圖，員工陷兩難/明白公司的重心，員工便知怎麼做/主管找首要工作，員工便能拒絕瑣事/別讓組織架構破壞了策略/不服從的領導：案例/你在做什麼？為什麼要做？/你上面二級的人要什麼？/現行的績效標準沒意義，怎麼辦？/我擔當責任，請給我權限/這樣的思考方式，叫「策略簡報」/反向簡報：用三件事避免誤會/老闆、主管與員工，得這樣溝通/
第六章 使普通人表現不普通，才是領導
如何讓人願意自主做決定/如何使普通人表現不普通/事事請示與專斷獨裁，都該淘汰/不必人人成為「鎖定目標的機會主義者」/如何掃除「多一事不如少一事」心態/賞罰之前，先了解人情順逆/把玩弄體制的創意用在開創新局/用預算與考績，來鼓勵「不服從」/公司要有「營運的節奏」——這是啥？/做考績要求的事，還是做重要的事？/主管，你是在指揮，還是在控制？
第七章 「不服從」的領導分寸，很容易掌握
作戰行動——主管的自由思考區域/例行任務要標準化，作戰行動要靈活/如何不讓標準作業流程僵化了公司/何時領導？何時管理？何時指揮？/大家都是鎖定同一目標的機會主義者
結 語 我撰寫此書的目的
