|
|
六標準差，是品質管理的最新典範，也是奇異公司的執行長傑克．威爾許最推崇的品管計畫。企業人士如果不知道六標準差，就落伍了！
六標準差是統計學上的衡量標準，它代表每一百萬次之中，只有3.4次的誤差（錯誤）。達到這個標準，企業產能可以大幅提昇，獲利增加，企業也能改善體質。
但是，並不是所有的企業都像奇異、摩拖羅拉一樣應用得那麼成功，原因何在？因為要達成這些改善，組織中的每一個階層，都必須全心接納六標準差的移植計畫。這本書，以深入淺出的方式來介紹六標準差，呈現出六標準差的定義、內涵、施行方式與成效，讓您不再一知半解。對於已支付了高額顧問費，但對六標準差仍一頭霧水的執行長們；還有那些奉命參加，但根本不相信六標準差能成功的中階主管，這本書非常值得一讀。但最重要的，這本書是為「我們這些人」——生產線員工、行政幕僚、以及其他非管理職務人員而寫。本書將告訴你，六標準差將如何幫助你，肯定你在公司的貢獻。
這本書的主角喬，是個聰明、有抱負的專業人士。對於自己未來的事業以及夢想，有著高度的期望。他和好朋友賴瑞，大學畢業後，就進入美國漢堡部門服務。兩人不時互相砥礪，希望有朝一日，能夠成為公司的領導階層。
喬很快就被晉升，成為管理階層。但是他遇到了瓶頸：因為公司長期以來，企圖引進許多品管計畫，例如：TQM、ISO 9000等，但是始終未見成功。結果在二十年後的今天，喬竟然被裁員了。這使他對未來，產生極度的惶恐。
另一方面，當喬升遷後不久，賴瑞被轉調至另一個部門 ─ 美國披薩。現在的賴瑞，已經在集團內最炙手可熱的部門中，任職高級主管。
這兩位朋友，多年未曾謀面，卻在喬被裁員的這天，兩人一起共進午餐。這次的會面，使得喬發現了—賴瑞以及美國披薩部門，成功的關鍵，就是六標準差……。
本書讚譽
本書對實施六標準差的各項關鍵要素，做了極佳的總覽以及詮釋。對於六標準差的作用，作者的歸納深具啟發性。對於考慮將六標準差列為機構之管理哲學的執行長或經理人，這是一本必讀之書。
適華庫寶顧問公司(PricewaterhouseCoopers)六標準差顧問 Dick Smith
六標準差已成為企業成功的核心。每一個人都需要知道這些原則，並且應用在自己的組織中。作者將複雜的主題，以易讀且有趣的方式呈現。本書勢必促進各企業加速引進六標準差。本書也將成為那些想要了解，並且操作六標準差的讀者，一本解碼專書。
密西根大學商學院教授 Dave Ulrich
