BIG POMELO SDN BHD (975540-X)
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參照人性心理學理論，
融合古今中外言語溝通的精華觀念，
教你學會最實用的人際溝通技巧。
說話是一門上天入地的大學問，足以立身，足以成事。
經驗證明，說話能力是成敗的關鍵因素之一，不可輕忽。
而且，說話技巧完全可以憑藉後天的修練，
達到你自己都想像不到的高度，祕訣就在本書中。
第一章．與謊言共舞
．勝過雄辯，不必靠事實∕14
．以假隱真，爭取生存空間∕20
．凡事留餘地∕26
．說個小謊，事情更圓滿∕29
．只說實話，終將步入絕境∕34
．虛實結合兩相宜∕38
．說話拖泥帶水，敗相已露∕43
．假戲真作，演出要認真∕47
第二章．能言善辯非難事
．提高情商，語商自然高∕54
．遣詞造句的磨練不可少∕57
．善用你的聲音魅力∕60
．說話快慢要適中∕63
．溝通，還有非語言因素∕66
第三章．你當然可以反駁他
．將錯就錯，讓歪理現形∕70
．善用對手破綻，反駁有道∕74
．正話反說，謬論不攻自破∕80
．以理去疑，高明反駁∕84
．巧設台階，使對方知難而退∕88
第四章．把場面HOLD住！
．善於與人拉關係∕92
．場面上說話，最忌隨口說出∕98
．不該問的別亂問∕102
．永遠清楚自己要表達什麼∕105
．說話懂得給人留面子∕108
．學會找話說，避免冷場∕113
．善於快速拉近彼此距離∕117
．禮讓當先，無往不利∕120
．言談模糊化，說話彈性高∕126
．最高境界：懂得說NO∕132
第五章．話說不圓顧人怨
．客氣話多了就可氣∕138
．若要人不知，別在背後說人是非∕140
．別總把不滿掛嘴上∕143
．說人短處，只會製造敵人∕146
．一定要改掉的不良說話習慣∕148
．答應的話要兌現∕153
．幽默要用在適當處∕156
．跟上司說話別頂撞∕158
第六章．說話應變危機處理
．從人情世故中磨練應變技巧∕170
．勇敢面對，急中會生智∕173
．明話暗說，巧脫困境∕177
．快速反應，危機立即解除∕182
．改變思路，消解爭端∕189
．息事寧人，不變應萬變∕194
．話圓事自圓，一切搞定∕199
第七章．人親話就親
．一句話得到人心∕210
．不經意說出的話，效果最驚人∕217
．好話十句不嫌多∕221
．說好人情話，真誠最重要∕225
．善用人情話，鞏固同學情∕229
．巧用人情話，工作更順利∕233
