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「溝通」一向是很重要的議題，也是許多人希望擁有的能力。畢竟我們是生活在人群之中，遑論工作或是一般與人互動，「溝通」能力的程度影響著我們與他人的關係、以及我們看自己的方式。
許多人誤以為「溝通」只是口語能力，但是溝通管道並不限於口語而已（還有文字、動作、藝術、樂器等），有時候口語的資訊甚至是次要的，因為溝通涉及許多因素（包括環境、場合、身分、語言、表情、口氣、姿態等），而真正的溝通是「發出」與「接收」訊息的過程，要能雙向暢通，溝通才可以達成目標，要不然也只是單口相聲而已！溝通最怕被誤解，不只無法傳達自己的想法與感受，有時還會損及對自我的看法與歸屬感。
溝通是累積的經驗與智慧，要成就一位溝通「達人」並不容易，也沒有按部就班、可以照章遵循的手冊可資運用，雖然本書也不是可以在不同場合套用的「工具書」，但是希望提供將訓練諮商師的部分技巧應用在日常生活中，這也是本書想要達成的主要目的—讓溝通更加有效。
作者簡介
邱珍琬
台灣花蓮人
現職：屏東教育大學教育心理與輔導學系教授
學歷：
臺灣師範大學教育心理系畢業
高師大教育研究所肄業
俄亥俄大學諮商師教育碩士
德州理工大學諮商師教育博士
經歷：
國、高中教師
建國中學輔導教師
美國心理診所心理師
台灣藝術學院、世新大學、新竹師院、空中大學兼任副教授
台北生命線、懷仁全人發展中心講師與團體領導
筆名仞岡，已出版「狗狗心理學－以狗為師」、「諮商技術與實務」、「遇見諮商」、「留學紀事」、「女性主義治療理論與實務」、「我們的父親母親」、「要愛不要傷害－家庭溝通宅急便」、「尋回失落的一角」、「A+大學生的42把關鍵鑰匙」、「成長書」、「親職教育」、「做個諮商人」、「作自己的諮商師」、「心理衛生」、「國小校園欺凌行為與對應策略」、「甜蜜的婚姻書」、「我的家缺角了—一個心理治療師的觀察」、「完美的分手—失去，沒甚麼大不了」、「有情人生」、「簡簡單單的生活哲學」、「仞岡散文」、「背景」、「短歌吟」等。合著作品見於「圍爐夜話」、「飲冰室夜話」數集，「這會是一季美好的冬」、「生命果真如此輕易」、「貼近每一顆溫柔的心」。譯作有「傾聽」、「教養新好男孩」、「人格心理學」、「焦點諮商在國高中的運用」等。專文連載有「人間失格」等，其他學術著作見專業期刊。
