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本書以較淺顯易懂的筆法進行編寫，使管理領域初學者能輕鬆的學習到企業營運的精髓。同時，本書引用國內的企業案例輔佐驗證本書所提出的理論觀點，使學生能達到即學即用的學習成效。另一方面，本書將目前較新的企業營運管理議題如創業精神、公司治理、電子商務模式、新興市場進入策略、供應鏈管理、顧客關係管理及無線射頻（RFID）商業應用等收納成為本書的內容，亦能符合企業經營的當代趨勢。簡言之，本書的主要特色如下：
1. 強調理論與實務個案的結合，使學生達到即學即用之效果。
2. 重視原則性及系統性的撰述方式，有利於授課教師輕鬆教學。
3. 增列最新企業經營議題與內容，使學生隨時掌握動態的企業經營思維。
＊適用對象：大專院校企業管理相關科系
＊適用課程：企業管理，企業概論，管理學
作者簡介
林建江
現職：世新大學企業管理學系助理教授
學歷：英國曼徹斯特大學商學院商學博士
專長領域：服務業行銷、顧客關係管理、服務創新
