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創新來自創舊？
為什麼創新沒有脈絡就會失敗？
脈絡，就像中醫的診斷原理。頭痛，往往要醫腳，因為你看到的問題常常只是徵兆，而不是病因。了解脈絡就是一探事出之因。由過去發生的事，解釋現在的問題，再向前推測未來的發展軌跡。
為了釐清創新的脈絡，作者蕭瑞麟以企業中的人類學家自許，帶領團隊近身觀察、感受田野，深入探訪各類組織在進行或導入創新時，成功（或失敗）背後的故事。
頂尖科學家與研發團隊的養成，如何來自三個教授的刻意修練？
從半導體的機台維修，看看現場工程師如何由物件推理，找到根本問題。
別讓哈佛變哈欠。別只模仿人家的創新，要學會「偷」創新，融入自己的特色！
作者將帶領讀者重回創新事件現場，抽絲剝繭，尋找別讓創新成為遺憾的解答。創新不只是講高效率、多功能，更需要注入人文精神：你是否聽到客戶的悲鳴？了解背後的組織作為？並且看見機構的無形制約？
當讀者從脈絡學會思考，喚醒了感覺，就能設計出令人感動的創新。
請跟著這位充滿好奇心的質性研究者進行一趟創新歷險，挖問題，解問題，思考自己碰到的創新問題。
作者簡介
蕭瑞麟
現任國立政治大學科技管理研究所副教授，並於新加坡國立大學負責亞太高階主管EMBA之「資訊與決策」課程。研究領域包括資訊科技與組織變革、科技創新、跨域知識整合與供應鏈管理。經常參與跨國公司在亞洲的創新專案，如Rolls Royce、Ernst & Young、Singapore Technology Engineering、DHL、Nokia等。
他是質性研究領域的中生代學者，目前擔任Information Systems Journal 執行編審、Academy of Management (Learning & Education)、Computers in Human Behaviors 編輯委員、中山管理評論編輯委員等職。他的著作常見於國際性會議與期刊，並屢次得獎。他的個案研究以追溯科技背後的組織病理為特色，常用輕鬆活潑而又懸疑的辯證手法呈現科技創新的挑戰。他創新的教學方法亦榮獲新加坡國立大學「EMBA最佳教師獎」。其近作《不用數字的研究》以淺顯易懂的方式介紹艱澀的研究方法，該書被選為臺灣科管百大優質叢書，亦列於年度最佳暢銷書之一。
序： 看見脈絡，點亮創新
一、設計思考，獨缺思考
壹部曲：脈絡中看見使用者痛點
二、飆到關鍵多數：台灣大車隊如何找到創新的領頭羊？
三、 意會的科技：台灣大車隊如何把使用者的痛點變成創新的來源？
四、用心，所以創新：台灣大車隊如何讓人性光明面成為創新泉源？
五、 聰明的電子白板：芝麻街美語如何藉由使用者行為讓科技發揮潛力？
貳部曲：脈絡中找到組織作為
六、有作為，有所不為：新加坡工程集團的創新基因是什麼？
七、台下十年功：無線奈米生醫團隊如何成為創新的常勝軍？
八、物裡學：聯電半導體生手與高手的差別在哪？
九、橘子又酸了：探究中德航空技術轉移案，為什麼千萬別去複製別人的必殺技？
參部曲：脈絡中洞察機構制約
十、涉入哈佛：為什麼哈佛商學院的啟發式教學，學不來？
十 一、柔韌設計：當創新遇上頑固的機構，階梯數位學院怎麼辦？
曲終、讓脈絡思考創新
