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本書特色
企業如果沒有競爭優勢就不要競爭！ －傑克．威爾許(Jack Welch)
◎《創造競爭優勢》榮獲亞馬遜網路書店5顆星最高評價
◎資深媒體人高信譚、前法務部長廖正豪、摩根富林明證券總經理石恬華、佳龍科技總經理吳界欣、康和證券副董事長鄭大宇、亞洲星電影娛樂有限公司總經理白亨利等聯合推薦
◎給客戶一個選中你的理由！！
你瞭解你的競爭優勢嗎？客戶瞭解你的競爭優勢嗎？請馬上給客戶一個你優於競爭對手的理由。《創造競爭優勢》提醒你，瞭解並充分發揮你的競爭優勢才是確保成交、留住客戶和大幅領先競爭對手最有效的利器。
◎「我為什麼要跟你做生意，而不是你的競爭對手？」
不論你是零售商、製造商、經銷商或服務業者，如果你回答不出這個問題，必然會失去客戶和市場。
◎製造差異化是企業成功的關鍵？其實不然！
企業成功的關鍵應在於如何有系統地串連產品的差異或優勢！
大多數企業會犯下五個致命錯誤──
1.沒有競爭優勢卻自以為有；
2.有競爭優勢卻不自知，最終仍然降價求售；
3.知道自己的競爭優勢卻沒有告訴客戶；
4.誤把「實力」當成競爭優勢；
5.在做策略及營運決策時，未把競爭優勢當成主軸。
其實只要能找到自己的競爭優勢並且創造新的優勢，就能排除這些代價昂貴的錯誤。《創造競爭優勢》將以明確的步驟告訴你如何準確地辨認自己的競爭優勢、開發新的優勢，並將競爭優勢向外傳播，讓你藉著突顯競爭優勢而大幅提升銷售業績。
作者簡介
潔妮．史密斯(Jaynie L. Smith)
Smart Advantage, Inc.的總裁，該公司為行銷管理顧問公司，客群很廣，從中型企業到財富500大企業都有他們的客戶。她為國際上許多CEO和高級主管提供諮詢，幫助他們界定競爭優勢。她也是許多協會的重要演說人，目前住在佛羅里達州的好萊塢。
威廉．弗拉納根(William G. Flanagan)
曾在富比士雜誌、華爾街日報、商業周刊、君子雜誌和紐約雜誌擔任撰稿人和編輯。
譯者簡介
張書華
中興大學法律系畢業，德國梅茵大學法律研究，副修德文、英文。曾任萊欣英語補習班托福文法、GRE老師；現為專業英文、德文譯者。
推薦序
Chapter 1 競爭優勢是企業勝出的強力後盾
企業最大的威脅往往隱而不顯
請認清現實：你並不是沃爾瑪
嗶嗶！您的座位整理好了
一支高爾夫球桿的成就
美孚的地震優勢
找出自己的競爭優勢
不要太相信專利
【專欄】發掘你的競爭優勢
Chapter 2第二章 競爭優勢有利促進成交
再好的業務也做不成爛交易
設計師也能成為業務高手
與眾不同的不動產經紀公司
無法成交所付出的高昂代價
投資人都喜歡擁有競爭優勢的公司
Bellwether 10
【專欄】提高你的成交率
Chapter 3 你有責任告訴客戶──能替客戶省多少錢
我們都能為客戶省錢，你怎麼做不到？
可靠度、品質、省錢……都能成為優勢
客戶付出越多，得到就越多
請提供「正確」的東西給客戶
告訴客戶多一點，沒有什麼不好的
【專欄】告訴客戶你能為他們客戶省多少錢
Chapter 4 競爭優勢能讓你擺脫陷入價格競爭
其實你也可以和沃爾瑪競爭
零售店的競爭優勢
品類殺手的競爭優勢
大公司也有弱點
滿足不同客群的需求
他山之石可以借鑑
休戚與共的利害關係
【專欄】建立你的競爭優勢文化
Chapter 5 競爭優勢不只是企業實力而已
光有武器和彈藥是不夠的
你必須時時注意競爭對手的動靜
創造最大的競爭實力
道德決定一切
企業道德與競爭優勢的依存關係
【專欄】用競爭優勢取代道德感
Chapter 6 掌握決勝制高點的競爭定位
別輕忽「陰影效應」帶來的影響
數字能帶來驚人的力量
競爭定位不妨多一點合理的誇耀
你只能做個隨時待命的醫師嗎？
找出能協助你的競爭定位吧！
【專欄】舉出幾個有用的數字
Chapter 7 不同調的危機──你的設想和客戶實際想法間的落差
自食其言，就算你是微軟也挽不回客戶
是否非營利其實無關緊要
百視達的不同調危機
如何確實瞭解客戶
客戶調查不能閉門造車
【專欄】請趕緊去瞭解客戶的真正想法
Chapter 8 魔鬼藏在細節裡，找出你的競爭優勢
瞭解產品的消費者才是好客戶
你不光是做什麼，還要看如何做
標出卡路里也是一種優勢
將優勢深藏不漏，並不是件好事
【專欄】請務必落實你的競爭優勢
Chapter 9 如果你還沒有競爭優勢，那就創造一個吧！
小小可可豆的優勢
小到農產品大到機場的優勢
把檸檬變成檸檬汁
【專欄】將劣勢轉變成競爭優勢
Chapter 10 將你的競爭優勢宣傳、宣傳、再宣傳
網路連接你和客戶
名人加持的光環逼人
讓客戶幫你宣傳
最後的建言
【專欄】說出你的競爭優勢
