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產品的品質，必須於企劃設計開始，到製造、販賣、服務等各階段都能進行持續改善，始能獲得顧客的信賴，這正是實行持續改善最主要的理由。
所謂持續改善是認清問題的根本並徹底的解決，本書介紹持續改善的執行手法:
問題解決型的TTY（whaT Then whY）法與課題達成型的IS（Ideal Situation）法，並透過改善實例將解決問題的過程步驟化，引領讀者一步步邁向改善之途，並品嚐持續改善的豐碩成果。
作者簡介
永原賢造
1971年進入理光株式會社，之後，從事生產技術及品質保證工作，歷任生產事業本部品質統括部長、影像系統事業本部QA中心長、CSM本部長，再經升任技師長，目前擔任顧問技師長。主要著作有『圖解易懂的部門工作：品質保證部（圖解□□□□部門的仕事：品質保証部）』（日本能率管理中心，2002年）、『TQM．MC教材：方針管理．日常管理（TQM．MC□□□□：方針管理．日常管理）』（日本科學技術連盟）等。榮獲日本品質管理學會「品質技術獎」。在擔任幹部方面，歷任日本品質管理學會理事、日本經營品質營運委員、QC檢定營運委員等。
洲崎正幸
1968年畢業於日本東北大學工學院精密工程系，同年進入理光株式會社。從事類比印表機、磁性記錄裝置、光碟裝置的開發設計、生產技術開發。1999年起歷任影像生產事業本部技師長、影像產品事業部
生產技術中心所長，現在擔任理光株式會社影像產品事業部
顧問。2007年起從事QM、問題解決法、企業體質改善等領域的技術顧問。現為日本品質工學會會員。
譯者簡介
蕭世真
台灣彰化人，嘉南藥理科技大學畢業，獲工業安全衛生管理師資格。畢業後曾任職中央氣象局、中國生產力中心，後赴日本拓殖大學深造，攻讀經營流通學。
返國後至台北市進出口商業同業公會服務，期間多次帶團赴日韓參展，並協助成立台韓經貿聯誼會，致力拓展日韓市場。現旅居日本，任職UMC JAPAN。
