作者簡介
中野 明
非小說類作家。1962年出生於日本滋賀縣。日本立命館大學文學院哲學系畢業,同志社大學兼任講師。以資訊通訊、經濟管理、歷史民俗三大領域為題寫作。著有《物語:財閥的歷史》、《Globe Trotter—世界漫遊家漫步於明治日本》、《今天馬上就能活用!杜拉克的管理思考》等多部著作。
譯者簡介
李建銓
輔仁大學日文系畢業,曾任職日商企業,其後就讀輔仁大學跨文化研究所翻譯學系在職專班,現於北海道大學附屬病院擔任醫療口譯。譯作有《等雲到:與黑澤明導演在一起的美好時光》(合譯)、《丟吧!成為更好的自己》、《圖解犯罪心理學》、《操縱闇黑經濟的怪物們》、《強風吹拂》(合譯)、《大人的科學》(合譯)系列等。
前言 集大成的經濟學理論 杜拉克 × 波特 × 科特勒
PART 1
跟杜拉克學管理
第一章 組織、企業與使命
001 管理,是要為組織創造成果
002 管理的四個課題
003 創造成果第一步:了解組織的使命
004 應對各種多元需求,是企業存在的理由
005 企業的共同目的在於與創造客戶
006 創造客戶的唯二關鍵:行銷與創新
007 利益的本質與四項功能
008 使命必須由企業與員工合力達成
009 廢除不合時代的體制,破舊立新
第二章 思考「公司事業」的理想藍圖
010 定義事業的三項要素
011 柯林斯刺猬原則
012 找出顧客是誰
013 留意不是顧客的顧客
014 利用落差分析訂定目標與策略
015 檢討八個領域後,設定目標
016 結合目標與方法,就是策略
017 善用強制選擇法,集中分配資源
018 執行回饋分析,設定新目標
019 企管基本架構:PDCA循環
第三章 構築「能創造成果的組織」
020 知識社會到來
021 誰是知識型勞動者?
022 知識型勞動者與組織社會
023 適合知識社會的組織型態
024 確立組織目標,避免各自為政
025 提升生產力的六項條件
026 提高團隊合作的關鍵:目標
027 委外的必要性
028 判別委外項目的方法
029 如何靈活應對時代變化
第四章 知識型勞動者的自我管理
030 誰是「決策者」?
031 用PDCA做好自我管理
032 用回饋分析法設定新目標
033 找到優勢並且聚焦
034 注意身邊同事的優點
035 提升生產力第一步:徹底管理時間
036 活用時間的三大關鍵
037 從最優先的事開始做起
038 率先引起變化的領導者
第五章 別放過創新的機會
039 熊彼得的創新理論
040 創新的體制
041 七個創新機會的來源
042 風險最小的創新:意料之外的成功
043 意料之外的事件背後
044 注意內部環境的創新機會
045 觀察外部環境的創新機會
046 四個推動創新的策略
047 掌握業界與市場生態的利基
048 破壞以及創新
049 打造推動創新的組織
專欄① 目標管理與杜拉克的經歷
PART 2
跟波特學競爭策略
第六章 競爭策略的基本
050 波特的競爭策略理論關鍵:定位
051 三項基本策略
052 成本領導策略
053 差異化策略
054 目標集中策略
055 策略的潛在風險
056 競爭策略的本質就是差異化
057 建立競爭策略的框架
第七章 將五力分析運用
058 什麼是五力分析?
059 新進業界帶來的威脅
060 經驗是強力的加入阻礙
061 加入阻礙與撤退阻礙矩陣
062 業者間的敵對關係分析
063 用「攻擊性」與「防禦力」分析競爭者
064 來自替代產品與服務的威脅
065 供應商的議價能力
066 削弱賣方議價能力的採購策略
067 顧客的議價能力
068 以四項分析選擇買方
069 個人電腦產業五力分析
070 行動電話產業五力分析
071 分析自身所處的競爭環境
072 利用五力分析建立策略
073 五力分析結合三項基本策略
第八章 價值鏈分析
074 企業創造價值的基本模型
075 創造價值的九項活動
076 建立公司的價值鏈
077 創造成本優勢
078 了解產生成本的機制:成本動因
079 控制成本動因
080 重建價值鏈
081 以差異化創造公司特有的優勢
082 九種差異性驅動因子
083 防範模仿的三項因素
084 差異化的開端:使用基準與訊號基準
第九章 了解競爭策略的本質
085 提高營運效率不是策略
086 策略定位的重要性
087 利用取捨來維持競爭優勢
088 差異化成功關鍵還是在於取捨
089 擁抱藍海
090 四項行動有效促成差異化
091 關注企業內部環境
092 VRIO分析的四個觀點
093 價值活動的連結適配
094 形成適配的三項重點
095 故事性競爭策略
096 策略定位的六項原則
第十章 日本企業的競爭策略
097 日本式企業模型的九項特徵
098 日本企業與生產可能曲線
099 日本企業與策略定位
100 IBM與NEC
101 企業與日本的成長
102 鑽石理論模型
103 政府扮演的角色
104 建立新型態日式企業模型
專欄② 計畫性策略與創新研發性策略
PART 3
跟科特勒學行銷
第十一章 行銷策略的演進
105 行銷就是「滿足需要、創造利益」
106 行銷與創造客戶
107 需要、慾望、需求
108 行銷的基本流程
109 總體環境與個體環境
110 創新擴散理論
111 鴻溝
112 SWOT分析
113 市場區隔
114 選定目標市場
115 市場定位
116 賈伯斯的矩陣思考
117 水平行銷
第十二章 行銷組合的發展
118 行銷組合
119 由4P到5C
120 客戶價值分析
121 客戶忠誠度
122 生產的本質
123 服務的本質
124 服務利潤鏈
125 品牌策略
126 品牌權益策略
127 定價策略
128 因應產品組合建立定價策略
129 供應鏈
130 垂直行銷系統
第十三章 行銷與溝通的發展
131 綜合型行銷與溝通
132 宣傳策略
133 公共關係
134 業務能力
135 促銷活動
136 經驗價值行銷
137 關係行銷
138 潛在客戶
139 直接行銷
140 網路宣傳
第十四章 行銷3.0與社會責任行銷的時代
141 邁入行銷3.0
142 使用者參予的年代
143 協同行銷
144 全球化悖論時代
145 文化行銷
144 創造性社會的時代
147 人性精神行銷
148 推動3i模型
149 全方位行銷
150 社會責任式行銷
151 善因行銷
152 企業社會行銷
153 社會企業
154 金字塔底層
155 產生變化的三階段
專欄③ 故事行銷
PART 4
深入理解杜拉克、波特、科特勒
深入理解杜拉克
深入理解波特
深入理解科特勒