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企業管理五書(說故事的力量+每個企業都要表演+企業雞湯:52個派對式經營處方+兒童能,企業為何不能?+天才的五種創意方程式)
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企業管理五書(說故事的力量+每個企業都要表演+企業雞湯:52個派對式經營處方+兒童能,企業為何不能?+天才的五種創意方程式)

作者: 安奈特‧西蒙斯/等著
出版社: 臉譜
出版日期: 2004-08-31
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內容簡介

說故事的力量

「西蒙斯用一種連結古今的方式帶我們進入一段古老說故事藝術的旅程,對於何時、何地和如何在生活中利用故事,你將湧現無盡的想法。」

──吉米.奈爾.史密斯(Jimmy Neil Smith),國際說故事基金會總裁

「《說故事的力量》為利用說故事作為一種自我發掘的方法,和創造一個更有意義且更成功未來的跳板提供了珍貴的工具。這是一本必讀的新書。」

──羅伯.庫伯博士(Robert K. Cooper),《EQ測驗書》(Executive EQ:Emotional Intelligence in Leadership & Organization)作者

「《說故事的力量》充滿了提升我們有效溝通能力的有趣及有用的故事,對於老師和經理人的幫助非常大。」

──艾加.席恩(Edgar E. Schein),麻省理工學院史隆商學院榮譽教授及資深講師

「誠如作者所言,你無法讓別人聽命於你,你只能誘使、鼓勵、勾引、刺激或吸引他們。說故事就能做到這一點,本書也可以。研讀本書是一大樂趣,對於想要成為影響者或改革家之輩,《說故事的力量》是一項極為有用的工具。」

──亞特.克萊納(Art Kleiner),《管理型學校》(Schools That Learn)和《異端學說的年代》(The Age of Heretics)作者

「安奈特.西蒙斯的著作擁有一種神話般的寬大特性,神奇地將我們再度引入早已擁有的智慧。」

──雪洛.迪.席昂提斯(Cheryl De Ciantis),創意領導能力中心進駐藝術家

「在信念不振和樂觀消逝的年代,我們需要學習更多關於故事的力量。《說故事的力量》是一本精彩的著作──能夠打動讀者的心智、靈魂,留下難以抹滅的記憶──將釋放你提昇工作效率的能力。每一位關心在個人、組織或全球層級有正面改變的人,都應該好好體驗本書。」

──蓋爾.克里斯多福(Gail C. Christopher),哈佛大學約翰甘迺迪學院,美國政府革新主任

說故事的力量:如何運用說故事的藝術來激勵、影響與說服他人

  故事是人類歷史上最古老的影響力工具,也是最有說服力的溝通技巧。透過《說故事的力量》,西蒙斯提醒了我們,何以具體的事實、數據與個案無法讓人心悅誠服;而說一個故事卻能夠說服人們,並且得到激勵與啟發。這本書將啟發你成為一個更有效率的溝通者。

  你有什麼故事?你是誰?你來自何方?你要的是什麼?當你試圖影響他人時,就會面對更多這類的問題。不論是提出一項高風險的新投資案,試圖達成一項交易,或領導眾人對抗不公,你都有一個故事可說────說得好,就能在聽者和你之間創造一個具有深刻意義且影響長久的共享經驗。在這本高易讀性及開創性的著作中,安奈特.西蒙斯提醒我們,最古老的影響力工具也是最有力的────經由文字、姿態、音調和故事的節奏,你可以抓住一個心有疑慮、抗拒和否定的聽眾,同時為你的故事和目的製造一個可信的形象。在現今這個過度競爭、科技至上及結果導向的環境,人們似乎忘記了所有組織都隸屬於社會體系,而工作則涉及個人領域────你可以藉由故事發揮個人特質,以協助你解決問題、制訂決策,並且用你意想不到的方式建立信任感。

  透過上百個來自政商名人成功的說故事實例,以及世界各地的神話、寓言和故事,西蒙斯闡明了故事如何以冷酷的事實、無情的數據和指令難以做到的方式說服、激勵和啟發人們。這些故事,加上實際的說故事技巧,顯示了一個人如何做個更有力的溝通者。從「我是誰」到「我知道你的想法」,西蒙斯闡明了你必須瞭解的六大故事,以及在何種情況下講述、說明這些故事──從業務拜訪到推動社區服務活動。讓《說故事的力量》成為你改變與同事、上司、員工、顧客,甚至敵手關係的靈感,讓每一個你正在體驗的故事──工作、個人和社會生活──成為多年後你將樂於訴說的成功故事。

亞馬遜網站讀者五顆星推薦

作者簡介
  安奈特.西蒙斯(Annette Simmons)是團體程序顧問公司創建人,專長幫助公私立領域的組織建立更協調的行為以提高整體表現。西蒙斯是相當受歡迎的演講家。現居北卡羅萊納州葛林斯波羅市。

譯者簡介
  陳智文,國立政治大學外交系畢,曾任經濟日報新聞編譯,現為自由譯者。譯有《老爸老媽沒SENSE》《言而無礙》《平靜工作》《天才老闆與偉大員工》《進取者》等書。

每個企業都要表演

「你必須創造出能讓顧客以及員工都想重溫的體驗。否則,你將會痛失兩者。」——史考特.麥肯

「《每個企業,都要表演!》》提出的想法可以為你的組織——以及你自己——帶來巨大的衝擊;書中的想法有立竿見影的成效!我們可以提出許多成功的例子做為證明!」

——提摩西.德罕,黑曜石企業董事長暨執行長

「顧客的選擇有限,而員工卻是自由之身。聰明的企業主與經理人都了解,想要留住最好的顧客與員工的方法,在於引起並抓住這些人的注意力。如何才能做到這樣呢?請看《每個企業,都要表演!》,並找出答案。」——《別當打卡的豬》《如何永遠贏得顧客》作者麥可.勒巴夫博士

  所有企業都是表演事業,工作者則是舞台上的表演者;企業必須創造出能夠讓顧客畢生難忘的終極體驗,才能在未來的世界裡獲利勝出。

  研究報告指出,若有其他選擇,百分之七十的消費者願意到更有趣的地方購物。《每個企業,都要表演!》一書明確指出,當代企業必須改變經營焦點。傳統的商業策略將焦點集中在經濟面的理性考量;現在,商業策略的致勝關鍵在於提出以情感體驗為價值中心的經營策略。想要在未來的世界裡獲利勝出,企業必須「創造出讓顧客與員工感到滿意的正面情感體驗,以確定能保有他們的忠誠。」《每個企業,都要表演!》提出一項革命性的計畫,協助企業透過具體有效的三階段表演模式,建立顧客與員工的忠誠度:

  • (1) 創造一個簡短且引人注目的有效賣點,說明你的企業與眾不同之處。
  • (2) 發展一則震撼人心的企業故事,讓你與顧客之間建立起一種強而有力的情感連結。
  • (3) 設計出一次讓人畢生難忘的終極體驗,使你的顧客與員工喜悅讚嘆,雀躍不已。

      你的企業——以及你個人——每天都處於聚光燈下。你的員工在賣力演出,而觀眾﹙也就是你的顧客﹚將會喜愛或討厭他們的表演——更糟糕的是——對其視若無睹。史考特.麥肯發現了多年以來在電影、電視與音樂界裡屢試不爽的真實法則:想要成功,就必須在自己與觀眾之間創造出一種情感連結。「不管你從事的是哪一種行業,」他表示,「你永遠都置身在舞台之上,你的演出必須讓顧客與員工畢生難忘,願意起立致敬,表達他們讚嘆不已之意!」

    企業雞湯:52個派對式經營處方

    「《企業雞湯》是一本啟發人心、充滿樂觀見解又超級實用的好書。我從未讀過這麼有趣,又能現學現用的商業書籍。」--傑克.坎菲爾(Jack Canfield),暢銷書《心靈雞湯》作者

    「《企業雞湯》這本書有趣極了,但你可別被書中的幽默語調給騙了。這是一本談論嚴肅主題的重要管理著作,是傑出經理人的必備寶典。」--肯布蘭佳(Ken Blanchard),暢銷書《一分鐘經理人》作者

    「麥特.溫斯坦把工作和娛樂合而為一,讓人人都能成為贏家。我非常喜歡《企業雞湯》這本書,也打算運用在自己的公司中。若能運用書中提出的52個派對式經營處方,肯定讓你生意興隆。」
    --湯姆.彼德斯(Tom Peters),暢銷書《追求卓越》作者

    「《企業雞湯》一書中提出的解決方案既實用又有趣,能夠令人莞爾一笑。」
    --史蒂芬.柯維(Steven R. Covey),暢銷書《與成功有約》作者

    「溫斯坦提出許多實用技巧,讓我們打造出更有創意,更具支援性的職場環境。溫斯坦提醒大家,員工是企業最寶貴的資產,而職場中營造出的氣氛,就是這項資產增減的決定性要素。《企業雞湯》明確地指出,領導者該如何讓員工充分發揮潛能。」--戈登.席格(Gordon Segal),Crate & Barrel公司總裁

    「《企業雞湯》是職場人士的必讀佳作。如果你的競爭者把書中的構想落實運用,貴公司卻沒有這麼做,那麼貴公司就有屈居下風的可能。順便告訴大家,《企業雞湯》不只是一本商業書,也是一本強調生活哲學的好書,能夠幫助你強化跟親友間的關係。」
    --珍古爾博士(Jane Goodall),《我的影子在岡貝》一書作者

      想要徹底改革職場,該用什麼方法呢?

      別提「企業重整」和「流程再造」了;翻出你的幽默感,來點樂子吧!

      想像一下,你在同事加班工作之後,訂了一份熱騰騰的比薩送到他家;或是,寫一封「謝函」給他的家人,感謝他們的體諒!這種事情雖然不常發生,但美國知名管理顧問,「遊樂園」管理顧問公司創辦人麥特.溫斯坦清楚地告訴我們,對於壓力過大、工作過多的員工來說,要提高士氣和生產力,「獎勵」和「感謝」扮演著重要角色。

      溫斯坦以他跟美國許多知名企業的成功合作經驗,為讀者帶來了一個能夠打破沉悶,帶來意外之喜的「企業雞湯」計畫,讓我們能夠據此打造出充滿熱忱、績效卓著的工作團隊。書中介紹了許多經過驗證,確實有效的管理技巧,能夠讓員工更為滿足,讓你更以自己為傲。

    兒童能,企業為何不能?

      「成長是天底下最困難的事情。」
      想在激烈的商業競技場脫穎而出,先馳得點,企業必須不斷地追求創新與成長。既然如此,我們為什麼不向舉世公認,在創新與成長上位於權威地位的兒童學習呢?畢竟他們成天就是忙著成長,名符其實的「成長與發展的發動機」。事實上,兒童世界提供了許多有力提示,讓我們得以理解──現今大多數的企業何以無法發揮潛力——以及未來如何在商場上獲致成功。企業領導人與員工念茲在茲的如何讓企業成長,大幅改進工作績效,將可以由觀察兒童的思考與行為方式,掌握兒童遊戲、學習、領導、創新與創造神奇效果的天賦能力,得到解答——大多數的人在生活與職場間,失去了這一連串的天賦。
      美國知名的企管顧問桂格曼博士揭開了兒童天賦中,最最新鮮神奇,讓人耳目一新的企業成功訣竅。仔細觀察企業領域與兒童的日常生活之後,葛雷格曼發現了我們在孩童時期所擁有的十三種天賦,正是在企業戰場上脫穎而出的原因。他以活潑、實際的口吻解釋,如何重新發掘這些天賦,並將它們應用到企業績效的提升與個人成就的達成。這將是一次既嚴肅又有趣的遊樂場之行;在旅途中,你將得到關於學習、創新、合作、獲利與創意的驚人啟示──成功就在遊戲場的出口等著你。

      一九九○年代以後的世界不再屬於管理者,或是那些能讓數字跳舞的人。這個世界將屬於充滿熱情,能夠激勵別人的領導者——他們不僅有旺盛的精力,也讓跟隨者為之精力充沛。─傑克威爾許(Jack Welch)

      成年人的秘訣在於努力掌握住從小就知道的一切事物。─卡洛羅倫斯(Carol Lawrence)

      本書讓你重新掌握童年時期的好奇、神力與敏感。書中提供您知性與實務上的引導,是今天與明日企業領袖必讀的一本書─發現傳播(Discovery Communications, Inc)工作生活主張計(Work∕Life Initiatives)副總裁艾芙琳史都華(Evelyne Steward)

      葛雷格曼博士將企業目標與孩提時期的天賦才能巧妙地連結在一起。其結果自然是創意獨具,引人入勝。─戴恩企業(DYNCORP)總裁兼執行長保羅藍巴迪(Paul Lombardi)

      家中有個三歲幼兒的我,很難斷定這本書是讓我在為人父母時受益良多,還是在啟示我如何成為企業執行長上有更多靈感。無論如何,它讓我茅塞頓開,充滿驚喜。─沙利思科技(SALIX Techbologies)總裁兼執行長丹辛普金斯(Dan Simpkins)

      《兒童能,企業為何不能?》真是很棒的一本書!現在我了解,為什麼我喜歡為人母,樂於扮演一家科技企業的執行長。就像變魔術一般,這本書讓我輕鬆自在地躍入水池中,讓生活與工作得以一步做兩步地並行前進。─UNCOM總裁兼執行長羅安史坎蘭(Lou Ann Scanlan)

      《兒童能,企業為何不能?》讓我們想到兒童無遠弗屆的想像力、夢想與願望,這也正是真正偉大的企業家們展現給世人的人格特質。─墨里諾研究院(Morino)主席馬力歐墨里諾(Mario Morino)

      這是一本能夠讓新經濟時代的企業領袖耳目一新的書。身為企業領導人,我們閱讀,我們傾聽,我們尋找最好、最高明的理論與技術,好刺激、鼓舞麾下的員工能夠發揮最大的潛力。《兒童能,企業為何不能?》將讓能讓你理解開啟兒童天賦的創意、能量與熱誠的秘訣。本書將說服你啟發企業裡的每個兒童,提昇他∕她的表現,進而讓你的企業績效蒸蒸日上。─亞瑟安德森(Arthur Anderson LLP)大西洋中部執行合夥人安德森(C.E. Anderson)

    天才的五種創意方程式

      《天才的五種創意方程式》教導職場專業人士如何發展成功所必備的創意技巧。在研究過古往今來在藝術、科學、職場上的天才之生活與技巧後,作者解釋了職場天才與他們運用的創意方程式。

    • 靈視者:雷伊.克羅克預見一個遍布麥當勞連鎖店的世界。
    • 觀察者:霍華.修茲在注意到西雅圖一家小店賣出許少美味咖啡後,打造出星巴克咖啡王國。
    • 鍊金師:米基.卓雷斯勒將可口可樂無處不在的構想,運用在Gap公司
    • 愚 者:傑夫.貝佐在得悉網際網路每年成長百分之兩千三百後,辭掉華爾街的工作,創立了Amazon.com——人們認為他在嘗試一個荒謬的風險。
    • 智 者:安妮塔.羅迪克因為萌生以能重新填裝的便利小瓶來販售乳液這個簡單構想,而成立美體小鋪。

      在這本激勵人心、循循善誘的手冊中,《天才的五種創意方程式》展示了上班族如何在職場中孕育創意。書中練習以及職場個案研究提供讀者運用,以展開更富創意的思考過程。


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