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學過英語的人皆有一共同體會，與外國人用英文交談時；面對面容易聽懂，聽電話就較難了；其乃因：一、面談的時候，對方的表情手勢有助於我們領會對方的意思，聽電話就沒有這個方便了。二、對電話中習用的語句、辭彙等不熟不懂。
本書就一方面針對電話的特點，中國人易犯的毛病，扼要加以闡述。一方面又將電話英語常用的話題編成對話材料，以供讀者練習。只要好好利用本書，必能應付各種電話的對應。
