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門市服務，泛指以門市型態服務消費者之服務業業態，如：連鎖服務業，可分零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業，由於業態間行業實務差異性大，門市服務乙級技術士之檢定主要是以零售服務業門市管理人員為主，餐飲服務業與生活文教服務業門市管理人員為輔，予以店務營運中之各項指導與派任工作能力之檢定。
本書特色
一、依據「技能檢定規範」編訂
各章首頁均列出該章之重點，並透過內容整理深入淺出之引導，讓讀者建立完整且有系統的觀念與架構。
二、資料蒐集豐富
作者累積各主要相關科目教科書及考試用書重點，並整合多年的教學心得，內容去蕪存菁，是最完整的乙級門市服務證照考試用書。
三、編選範例及相關試題
包含案例研究、企劃案練習，以及門市服務丙級題庫及門市服務乙級歷史考題。廣泛蒐集各類型試題，供讀者於理解重點內容整理後自我演練以及企劃案編寫模擬，幫助讀者奪得高分。
作者簡介
林正修
學歷
義守大學管理科學研究所碩士
經歷
大統集團經理.店長
現職
和春技術學院行銷與流通管理系專任講師
著作
《零售業管理》
《連鎖店經營致富寶典》
《中小型零售業經營管理實務》
《商店經營管理與成功經營典範》
《流通業人力資源管理與實務》
《門市營運管理》
《流通業六局起死回生術》
《商業經營實務》（上、下冊）
《賣場規劃與管理》
《門市服務丙檢考照王》
陳啟仁
學歷
高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所
經歷
元祖食品南區營業區主管
連鎖百貨營業主管
現職
遠東科大行銷與流通管理系兼任講師
知名連鎖百貨物流部經理
專長
零售服務業管理 / 供應鏈管理
證照
教育部講師證講字第095011號
門市服務乙級證照181-000255
著作
《連鎖店經營管理》
《門市服務丙檢考照王》
第一章 零售與門市管理
第二章 門市商品管理
第三章 門市銷售管理
第四章 人力資源管理
第五章 門市營運計畫與管理
第六章 門市商圈經營
第七章 門市顧客服務管理
第八章 危機處理
第九章 問答題準備應答要領及解析
第十章 企劃撰寫要領及案例解析
附錄：零售服務業相關法規補充
參考書目
