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懂得讚美，事業更成功
每個人都希望得到別人的讚美，讚美是合乎人性的領導法則。這個法則也適應企業員工。對員工適當的讚美，會使他們感到很開心，進而提升他們的主人翁意識與強烈的進取心。
許多企業的管理者都擅於以讚美的方式對員工進行有效的激勵。
美國的玫琳凱公司總裁Mary Kay Ash認為：「讚美是激勵員工最有效的方式，也是上下溝通中最有效的手段。因為員工都需要讚美，只要你認真尋找，就會發現許多運用讚美的機會就在你面前。」
玫琳凱．艾施從不吝惜讚賞之詞，他們更注重用具體的行為來表達對員工的肯定、對他們才華的賞識。她真誠的讚美深得人心。這些都大大提升員工的工作熱情和積極性，也讓玫琳凱公司的獲得極大的成功。
團隊的成功離不開成員的支持與配合，因此，對於屬下的努力，管理者不能視而不見。一些管理者固執的認為，如果讓員工得到太多的肯定或讚許，那麼員工會逐漸對這種激勵感到麻木，最後會影響激勵的效果。其實不然。
現在就請打開本書，從頭讀起，學習這種最偉大的領導藝術。當你讀完這本書後，一定會認為很有道理，並且有一種頓悟的感覺。當你將書中所說的讚美方法融合、運用之後，你會發現，管理是一種很簡單也很愉快的事情。
第一章 讚美是提高績效的良藥──人人都需要讚美
領導的讚揚是屬下最需要的獎賞
讚美是理想的黏合劑
用讚美消除員工的恐懼
透過讚美提升領導力讚美積聚人氣
建立和諧的工作環境
用讚美來推動合理的競爭
第二章 用心去播種──讚美的前題和條件
心胸開闊方能成就大事
讚美每一位員工
信任是一種崇高的讚美
真誠的讚美沒有人能拒絕
讚美曾幫助過你的人
應該重點讚美哪些人
站得高才能看得遠
讚美之前先了解自己的部屬
讚美因人而異
熱愛自己的部屬
滿足員工的重要性
記住部屬的名字
讚美要「有的放矢」
第三章 這樣讚美最有效──讚美高手的絕招
公開的讚美最令人激動
先抑後揚的讚美技巧
讓員工讚美自己
「虛假」的讚美也很有效
簡單的讚美更有效
讚美要及時
授權是最真的讚美
讚美員工的潛能
頭銜讚美法的神奇功效
傾聽是一種最可靠的讚美
讚美從小處入手
有創意的讚美最受歡迎
隨時、持續讚美員工的表現
請教是一種不動聲色的讚美
對失意部屬的讚美最感人
無聲的讚美最高明
間接讚美法
選對時間說好話
鼓勵部屬互相讚美
原諒也是一種讚美
讚美懷有敵意的人
微笑的讚美
嬉笑怒罵皆讚美
表揚有缺點的員工
第四章 批評也可以聽起來很悅耳──把批評融入讚美之中
弄清事實再批評
懂得寬容
代替批評的N種方式
設身處地的思考
批評也要因人而異
為什麼要批評
溫柔的訓斥讓人心動
尊嚴任何時候都不可侵犯
批評也要看時機該責罵時就出口
一切責任在我
第五章 不要誤踏地雷──注意讚美所引起的誤會
讚美會讓人誤解嗎？
讚美最怕畫蛇添足
過分誇張的讚美很虛偽
人云亦云的讚美最乏味
空洞的讚美很無聊
充內行的讚美很可笑
讚美中庸不明智
讚美犯忌諱是最嚴重的錯誤
