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通往成功的路上總是充滿挑戰與考驗，善於說話和巧於辦事的人總是在談笑間就能過五關、斬六將，說話和辦事的能力並非天生就有的，本書以最淺顯的實例提供你最實用的成功法則。
摘錄◎該出手時就出手
丹麥哲學家布里丹曾寫過這樣一個寓言：一頭小驢在乾枯的草原上，好不容易找到兩堆青草，由於不知道先吃哪一堆好，結果在長時間的選擇和徘徊中餓死了。人們把這種長時間在兩種以上的方案或目標中猶豫不決，難作決斷的情形稱之謂「布里丹效應」。
決策中經常存在著這種現象。
有位女大學生，才華出眾，亦美貌超群，因此，身邊追逐者絡繹不絕。然而此女竟以此為資本，傲視一切。於是，久而久之，一個個追逐者不得不在可望不可及的歎息聲中離他而去了。隨著時間的推移，女大學生芳齡越來越大，而追逐者卻越來越少，最後一個也沒有了。
人生在世，有很多事情是需要人們儘快地做出選擇的。因為時間不等人，「過這個村沒這個店」，如果一味地好高鶩遠，免不了要像這位女孩一樣要貽誤終身。
可是抉擇是需要勇氣的，不但需要正確的判斷，而且需要果斷作出決定。它比單一條件下的抉擇要難得多，因為單一條件下沒有任何選擇，而人們往往是在越是有迴旋餘地的情況下越是猶豫不決，導至最終的失敗。
基礎篇 第一條?投其所好 ──因人施術的技巧 第二條?打鐵時要看火候 ──察顏觀色的技巧 第三條?緊睜眼睛慢張口 ──注意場合的技巧 第四條?給自己發張通行證 ──禮貌取悅的技巧 第五條?見什麼人說什麼話 ──因人而異的技巧 第六條?陰溝?翻船 ──上下兼顧的技巧 第七條?捆硬柴用軟繩 ──走夫人路線的技巧 第八條?該低頭時就低頭 ──圓滑取勝的技巧 第九條?小二不要管大王 ──抬舉上司的技巧 第十條?保持安全距離 ──親君侍權的技巧 進階篇 第十一條?該出頭時當出頭 ──捕捉機會的技巧 第十二條?狡兔要有三窟 ──玲瓏八面的技巧 第十三條?閻王小鬼兩不欺 ──不得罪人的技巧 第十四條?該出手時就出手 ──果斷決策的技巧 第十五條?逆境時多忍一口氣 ──忍耐容人的技巧 第十六條?雞蛋不要碰石頭 ──避免衝突的技巧 第十七條?是火就能熱其灰 ──求託同鄉的技巧 第十八條?扔塊石頭試水深 ──探測態度的技巧 第十九條?這頭不通走那頭 ──倒思逆行的技巧 第二十條?軟刀子更扎人 ──以淚賺憐的技巧 第二十一條?心急喝不了熱稀飯 ──放長線釣大魚的技巧
