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談判，不應該只是商人的數字遊戲，它應當可以和我們的生活結合，幫助我們思考，也幫助我們解決衝突。
我們中國人過去大概就是太不敢面對衝突，所以既不了解衝突，也不知如何解題。
但在社會變遷日益加速，人們摩擦日益增多的情況下，解決問題的技巧已不只是一門藝術，它甚至已成了求生的技能。
