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第一章 緒論第二章 談判的意義與本質第三章 談判與溝通第四章 協商與談介之力量第五章 協商與談判之程序第六章 談判資訊之蒐集與分析第七章 協商與談判之準備第八章 協商與談判常用之策略與技巧第九章 協商與談判僵局之處理第十章 如何結束談判第十一章 如何成為一個成功的談判者