|
|
一筆成功的生意，來自20％的實力，30％的名聲與信譽，
以及50％的溝通協商！
有效溝通，不在壓倒對方，贏過別人，
而是解決衝突，創造共識，追求皆大歡喜的終極目的。
了解協商，懂得如何協商，正代表著──
生活是一種藝術，工作是一種享受……
溝通協商一次就上手！
生活中處處有溝通、協商、談判的機會，
掌握有效的協商技巧，運用在工作上、家庭中和各種社交場合，
將使你的生活得心應手！
想一想，每一天你花了多少時間說服他人？
再想想，每一天你有多少的事情需要談判？
溝通、協商其實不局限於生意買賣、商場談判，日常生活裡一樣處處可見，
翻開本書，你將體會到協商在生活中扮演的角色，
它不僅是一種智慧，更是一種技巧，
在長久的磨練中，協商會成為我們生活的一部分，
讓快樂、幸福慢慢延展……
作者簡介
嚴澍
目前正攻讀管理學博士，文筆優美，論述有據，為人風趣幽默，是朋友中的開心果。
前言
一、協商的八個理由
1.皆大歡喜，誰都喜歡——做個人見人愛的社交達人
2.爭吵不見了——解決問題，爭吵不如協商
3.合縱連橫——會協商，就不會被孤立
4.退一步海闊天空——退一步，是為了進一大步
5.與壓力對話——溫柔地制服壓力
6.智者的好幫手——成功的秘笈就是協商
7.峰迴路轉要靠它——絕境之時，協商可以救命
8.化敵為友也靠它——協商能把敵人變成朋友
二、完美技巧，協商遊刃有餘！
1.戒掉浮躁
2.用心傾聽
3.幽默無敵
4.以德服人
5.難得糊塗
6.巧用智慧
7.注重細節
8.控制情緒
9.察言觀色
10.信守諾言
三、無處不在的協商，就看你怎麼做！
1.友情的可貴——朋友間的協商
2.血濃於水——親子間的協商
3.一輩子的承諾——夫妻間的協商
4.永遠是服從嗎？——上司和下屬間的協商
5.以公司之名——同事間的協商
6.是敵更是友——對手間的協商
7.天下最大的難題——婆媳間的協商
8.萍水相逢——無處不在的協商
四、協商中不可觸碰的陷阱
1.口無遮攔——對方只會離你越來越遠
2.固執己見——協商陷入僵局
3.急功近利——最後只會一無所有！
4.過度奉承——對人對己都不好
5.過度敏感——始終邁不開協商的步伐
6.不懂裝懂——讓人把你當小丑
