賣光光：7大黃金行銷手法締造破表業績必讀祕笈

　　行銷=花大錢？錯！

　　行銷人想的，當然跟你不一樣，否則，他們怎能締造令人瞠目結舌的市場奇蹟？

　　讀完這本書，讓行銷進入你的靈魂深處，把直覺的行銷思考模式植入你的腦袋裡吧！

　　大多數人浪費時間、金錢和樂觀精神在雜亂無章的行銷上，結果只得到微不足道的成果，也對唯一能幫助他們勝出的事物徹底喪失信心。其實，人們把行銷想得太複雜了，他們往往卡在繁瑣的行銷策略中，盲目跟隨大眾，還相信行銷得花大錢才有效……

　　本書將藉由6大階段告訴你如何讓行銷變得更實際、簡單，甚至自動化，將告訴你一種思考和經營事業的新方式，以便讓行銷能真正執行，並得到成效——

　　第1階段進入行銷的思維----萬事皆行銷

　　第2階段攪動鍋子----除非有所動作，否則沒有任何事會發生

　　第3階段從百家爭鳴中脫穎而出----遠離平庸

　　第4階段建立讓行銷落實的系統----打造行銷機器

　　第5階段如行銷人般說話----重點不只是說話內容，說話的方式也很重要

　　第6階段讓行銷保持運作------行銷必須融入每一個思考和行動中

並提出7大黃金行銷法則讓行銷人可以把商品一下就賣光光——

　　1.萬事皆行銷

　　2.人人都是行銷人

　　3.行銷不是銷售

　　4.不要自我中心

　　5.怎麼做和做了什麼一樣重要

　　6.一致性和持續性是關鍵

　　7.行銷必須存在於每個思考與行動中

　　作者藉由本書揭開行銷的真面目，讓讀者從此可以對近在眼前的豐富行銷機會有嶄新的認識，並昂首闊步地採取行動，學會如何從百家爭鳴中脫穎而出、如何藉由棋高一著的思考勝過競爭者、如何將自我的事業轉變成一部行銷機器，就像事業本來的一部分一樣。

作者簡介

羅倫．桑尼爾

　　目前和丈夫及一對可愛的女兒居住在德州休士頓城外，身兼行銷顧問、講師和培訓師等多項職務。她帶領索尼爾行銷傳播公司，教導有企圖心的公司，如何使自己與眾不同、挑起顧客的胃口，以及把行銷付諸實踐。

　　羅倫奉獻她的職業生涯於各種型式的行銷上。她擁有傳播學理工學士學位，在行銷界打滾超過20年，曾任職於電視台、公關公司，以及服務各行各業的廣告界。她擔任行銷總監以來，始終如一地追求目標；此外，她本身就是一位靠自己的方法行銷的經營者。在明確察覺到不論大小或新舊企業都會面臨的問題後，羅倫教導所有人如何將行銷整合為每日營運的一部分，讓行銷得以產生實際成效，簡單來說：她把理解行銷和執行行銷的方式，變得更實際可行了。

　　羅倫是全美，甚至於全球的公司、組織和活動競相邀約的講師與培訓師家。羅倫的每一場演說都內容充實、熱情洋溢，對於演說主題、聽眾和教學，她永遠展現無比的熱忱。

　　羅倫也在全美各地的媒體上展現她的行銷專業，包括休士頓PBS電視台「和羅倫．索尼爾一起脫穎而出」一系列的節目，同時也是每日行銷指南《365種挑起顧客胃口和實踐行銷的妙方》的作者。她日益精良的行銷工具和資源，進一步顯示了她對協助創業家與成長中企業達到明確、自信和成功行銷的熱情與無私。

譯者簡介

張牧軒

　　師範大學生命科學系畢業，目前就讀於國立台北教育大學心理與諮商研究所。

　　自由作家與譯者；翻譯領域涵蓋商管、廣告、學術文章等，近期譯作包括《賣光光──7大黃金行銷手法締造破表業績必讀祕笈》等多本暢銷書。

獻 言
推 薦

致 謝 前 言------該是搞清楚狀況和拿出自信的時候了！

第1階段 進入行銷的思維----萬事皆行銷

第1章 行銷人的內心世界----大格局、有深度，且無孔不入的思考者、開創者、改變者
集創意與分析思維於一身的獨特心智：大膽思考 / 迅速行動 / 熱衷觀察 / 愛問問題 / 特立獨行

第2章 聰明行銷人都知道的事----如行銷人般思考，就能如行銷人般行動；如行銷人般行動，神奇的事就會在你的事業中發生
搞懂行銷這回事：「行銷」不是「廣告」或「銷售」的同義詞 / 行銷不只是在公司外頭才做的事 / 你的目標客群「希望」你向他們行銷 / 你沒有三頭六臂 / 行銷一定會帶來回報 / 行銷的成效比大多數人認為的還要容易預測 / 口號來了又去，法則永遠長存

第3章 行銷金律----別再瞎猜了！
善用7大黃金行銷法則：萬事皆行銷 / 人人都是行銷人 / 行銷不是銷售 / 不要自我中心 / 怎麼做和做了什麼一樣重要 / 一致性和持續性是關鍵 / 行銷必須存在於每個思考與行動中

第2階段 攪動鍋子----除非有所動作，否則沒有任何事會發生

第4章 讓行銷動起來----不停地攪拌就對了！
發現在鍋裡攪麵糊的魔力 / 不攪拌的代價 / 行銷濃湯的材料配方 / 攪拌所有的行銷大鍋

第5章 神奇的行銷配方----行銷濃湯不可或缺的五大食材
五步驟大鍋攪：攪動注意力 / 攪動情緒 / 攪動印象 / 攪動信念 / 攪動口碑

第3階段 從百家爭鳴中脫穎而出----遠離平庸

第6章 如何脫穎而出----讓自己顯得出眾！
你已經與眾不同了 / 看清楚你與眾不同的地方在哪裡 / 顧客希望你與眾不同 / 站上舞台

第7章 讓形象與身分和諧一致----做好脫穎而出的準備
將內外聯繫起來 / 配對不佳的後果 / 想買車嗎 / 身分的向度 / 搞砸印象和身分

第8章 你是哪號人物啊？----明確界定你希望別人怎麼看你！
你的屬性列表 / 該做決定了

第9章 脫穎而出的時間到了----從平凡無奇蛻變到不同凡響！
脫離平庸領域 / 考慮你的脈絡 / 代價不會太大

第10章 脫穎而出的四大祕密----謎底即將揭曉！
做不一樣的事 / 平常事務，非常做法 / 散播幸福，攪動情緒 / 保持一致

第4階段 建立讓行銷落實的系統----打造行銷機器

第11章 讓行銷變成實際、有目標的自動化流程----重新思考如何讓行銷發生 該捲起袖子幹活兒啦！
訂定一個好計畫 / 良好行銷計畫的條件 / 將計畫變成一個系統 / 要有組織

第12章 行銷機會近在眼前----善用現有的一切
發掘內部行銷機會 / 這裡有什麼行銷機會 / 發掘你的行銷機會 / 一切皆可行銷

第13章 找出常見的「服務點」----將重要情境做最佳的利用
將每一個服務點做最佳利用 / 明確分辨事業中的關鍵服務點

第14章 工欲善其事，必先利其器----挑選適合的行銷工具
適用於所有事業的內部行銷工具 / 外部行銷工具 / 擬定可行的行銷計畫 / SMAC行銷細節 / 一 些技術面的提醒 / 執行過程 / 儘管動手做吧

第5階段 如行銷人般說話----重點不只是說話內容，說話的方式也很重要

第15章 有效溝通----讓你脫穎而出的表達方式
有效的表達方式 / 思維 / 你在對我說話嗎 / 從「我們」到「你」 / 具體一點 / 知-想-感-行公式 / 語氣篤定 / 捨棄行銷爛梗 / 攪動情緒 / 用標題進行銷售 / 使用副標 / 用行動號召做為所有文 件的結尾 / 製造急迫感 / 讓通訊文件便於瀏覽 / 別害怕用長篇廣告信 / 重點是什麼 / 為影像和 通訊建立標準 / 保持一致 / 透過圖片或影片說話 / 別只說你是誰，要告訴他們你會做什麼

第16章 問題的威力----找出真正重要的議題
每日行銷問題 / 該問目標客群的問題 / 用問題讓顧客點頭

第17章 寫出殺手級行銷信----照公式來就對了！
動筆之前先問問題 / 寫出有效行銷信件的簡單公式 / 寫完之後

第6階段 讓行銷保持運作------行銷必須融入每一個思考和行動中

第18章 避開常見的行銷錯誤----預防功虧一簣！
不惜任何代價避開16個錯誤：低估你對顧客的真正影響力 / 花太多心思在管理事業而非拓展事 業 / 把行銷搞得太複雜，結果無法執行 / 猶豫要不要花錢 / 親自執行無法勝任的宣傳品製作 / 表現得太過專業 / 行事毫無計畫和章法 / 沒有把行銷變成例行公事 / 沒有持續維護資料庫 / 矛 盾混亂的行銷訊息和手法 / 只談論自己 / 一次丟出所有資訊 / 嘗試對太多目標客群進行表面的 接觸 / 錯失事業在每日營運中隱含的行銷機會 / 不知道要做什麼，就乾脆什麼也不做 / 太快放 棄一項行銷活動

第19章 保持行銷的思維----隨時把行銷保持在心中的第一順位
讓整個團隊參與行銷計畫的發展 / 和公司全體上下分享行銷計畫 / 告訴員工他們會得到什麼好 處 / 展現出把行銷視為公司第一要務的態度 / 明定每位員工的行銷角色 / 為所有員工進行行銷 的基礎訓練 / 讓團隊對行銷興致勃勃 / 將職務分配下去 / 在工作場所四處張貼有激勵和提醒功 能的行銷文宣 / 讓團隊為維持行銷的標準和系統負起責任 / 對行銷保持信心

第20章 攪拌「自己」這只大鍋----讓自己保持承諾
攪動情緒 / 攪動印象 / 攪動信念 / 攪動口碑

第21章 最後的行動號召----持續攪拌就對了！
幾個重要的最後提醒：最困難的部分就是開始動手 / 不知不覺地，行銷就不再是那麼大不了的 事情了 / 你永遠不會知道行銷正在默默產生什麼效果