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打敗話筒那端的日本人，從電話對談中精進正式日語
依場合別模擬各種真實對話狀況，一本搞定多方面應用的電話日語學習書
不熟稔的電話日語會話將不再是一份苦差事！
新時代來臨，用日語談電話的機會愈來愈多，但看不到對方反應的日語會話卻常常令人心驚膽跳，本書以場合別分類，消除您的日語電話交談恐懼症。
不論從商、旅遊，甚至於一般的日常生活中，相信有很多人都會有講電話日語的經驗。但往往因為看不到對方的表情、肢體動作，再加上日語是一種錯綜複雜的類音所組合的語言系統，所以常常會很擔心不知道對方到底要講什麼而亂了陣腳。我們了解這一般的狀況，所以依此問題為核心，設計了這本「電話日語很輕鬆」來解決您的困擾。
本書依場合別分類，包括日常生活的各種應對、商務型的談話、旅遊時的預約談話、甚至於在緊急狀況時會需要的對話用句都清楚陳列。豐富的例句之外，更教您正確的電話日語，好比說：「接電話！」可不是「DENWAWOUKERU」，而是「DENWANIDERU」，字面上是中文母語者難以想像到的，再加上商務會話或敬語該如何使用、緊急狀況的表達，書中皆詳細呈現。並附有小專欄，讓您隨時掌握日本人講電話的特性，增加掌握住與日本人順利溝通的機會。
本書特色
豐富電話日語＋日式溝通、文化，一本在手，辯才無礙。
超豐富日語電話完全收錄，一本在手，拿起話筒就能學以致用，更能精進正式日語並了解日式溝通文化。
◆場合別模擬真實對話
講電話是近代日常生活中一個稀鬆平常的小動作。但如果您仔細留意，它其實有一套固定的模式。好比說，現在電話響了：「喂！您好。請找○○○」，通常有三種狀況：a要找的人在！b要找的人不在！c對方打錯囉！接著如果是a，就會再延續下面的對話。「a－1你好，我就是，請問你是？」「a－2（電話換人聽）我是！」「a－3是○○○呀！你好嗎？…」在不知不覺中，電話的對話，其實就已經有一套固定模式了，而學習外語電話的同時，只要按著這套模式逐一理解固定的表達場合，並將語言改成外語學習，一切就會變得很簡單。
本書便是以將各種會出現的固定對話模式，依「場合別」將全書分成「生活」、「商業」、「旅遊」、「緊急」四大單元，每大單元再將底下的各種狀況、可能性分成一個個小節，並模擬真實日語會話時的應答表現，從一般的日常生活式電話對談到緊急場合該如何叫救護車，內容應有盡有，滴水不漏的打造您的電話日語學習□石。
◆日式溝通禮節的了解
台灣與日本之間雖然只隔著一個太平洋，電話禮節卻也大不相同。如果您今天是在電話中談生意，聽到日方的合作對象說「HAI，DEMO…」（好的，不過…）時，就是表示「我拒絕」的意思，可別再執意的等著對方「到底在DEMO甚麼？」另外主動打電話過去時，到底該由誰先掛電話呢？本書內將有詳盡解說。
◆增進談話流暢度的日本文化知識
「東京貿易公司」一聽就知道知道是來自東京的公司，那麼「近江」呢？跟日方的合作中，對方留言建議我們可以問日本的查號台時，該打幾號呢？您將能透過本書得到許多新知，了解這些不光是電話日語也能用在一般與日本人溝通的場合中。
◆特殊日語解析專欄
日語是情境式的語言，很多話如果用母語的邏輯去想，就很可能陷入「想不通」的泥沼。如果您的日籍上司今天突然問您外出的某個同事去向時，他說：「A-sanwakyou modoru no? Soretomochokkusetsuni kaeru no?」這時會不會想：『「modoru」跟「kaeru」不都是「回（家）」嗎？老總到底在問什麼？』。但事實上在中文一樣都是「回（家）」，但在日語中是有細微不一樣的。在本書中也竭力比較許多常常讓人「弄不清楚」的日語。
◆其它電話知識的相關收錄
本書另外更收錄以日本為主等各世界知名國家的國碼、區碼等談電話需要用到的資料，不但隨時可用，帶出門或海外出差時也都是使用上的最佳良伴。
MP3特色
模擬真實日語會話，只要跟著聽、跟著講，拿起話筒一樣流暢
◆日籍配音員正確發音
聆聽日籍配音員的正統日式發音，藉此學習到正確又優美的日語音調。
作者簡介
曾于珮
日本國立埼玉大學大學院文化科學研究科碩士，專攻日本語學、日本語教育。目前於中國文化大學推廣部及相關日語課程擔任講師，教學專長為初中高級日語、檢定日語及商用日語。
推薦序
本書特色
CHAPTER 1 生活應用篇
01 開口找人
自我介紹
找人時
夜間電話拜訪時
有急事時
當對方不在時
電話答錄機
02 約見面吃飯
約時間見面時
03 時間的說法
邀約參加活動時
行程有變動時
04年月的說法
年月的表現
05日期的說法
打公用電話時
打錯電話時
06 問候及安慰
問候與安慰用語
祝賀用語
道謝用語
回電的客套用語
訂購商品及相關詢問
07 剛好有事
表示是自己時
開場的客套用語
掛電話前的用語
對方打錯電話時
08 要找的人不在
需請人稍候時
幫忙轉接時
講不通時的緊急應對
對方要找的人無法接聽時
詢問對方是否留言時
請問對方的姓名及電話時
09 聽不清楚
聽不清楚對方的話時
請對方說慢一點時
CHAPTER 2 職場活用篇
01 自我介紹
電訪時表明身份
想請某某人接聽電話時
想請求代轉分機時
02 稍後再打
想要留言時
請求對方回電時
請求轉告時
詢問對方何時會回來時
提示會再來電時
03 我有急事
詢問等候時間時
詢問對方該如何連絡時
請對方傳真過來時
04 抱歉打擾您
告知是經由別人的介紹而來訪時
謙虛表示自己失禮時
05 您要稍候嗎
告知公司名並表示身份時
詢問對方找哪位時
告知對方要找的人在忙線中時
需請對方稍等一下時
06 詢問來電事由
需請問對方的大名時
詢問對方有什麼事時
表示替對方轉接時
07 稍後回電
告知某人有人來電拜訪時
讓人久候時的道歉用語
表示現在不方便接電話時
08 打錯電話了
當同名者有兩位時
告知這裡沒有對方要找的人時
09 對方要找的人不在
各種不在的情況
告知對方要找的人休假時
告知對方要找的人已下班時
告知對方要找的人請病假時
告知對方要找的人出差時
告知對方要找的人馬上會回來時
10 請幫我留言
詢問是否需要回電時
詢問連繫方式時
告知將會轉達留言時
11 確認留言
請對方說慢一點時
請對方大聲一點時
請問姓名拚法時
確認對方的電話號碼時
12 要找的人已調職
告知對方請改播時
說明對方要找的人已經調職時
說明對方要找的人已經離職時
告知對方新的連絡窗口時
告知對方有其他的人可以接洽時
13 幫對方轉接至經辦部門
代為轉接經辦部門時
請對方表明來意時
14 需再確認
表示無法立即回答時
表示必須再確認時
15 需與經辦部門確認
表示聽不懂對方的意思時
16 確認傳真
確認傳真時
告知傳真缺頁時
告知傳真不清楚時
17 E-MAIL通信
詢問E-MAIL帳號時
確認E-MAIL時
E-MAIL的各種情況
18 約定見面
約時間見面時
詢問何時有空檔時
表明某時間有空檔時
表明某時間沒空檔時
19 變更約定
變更約會日期時
接電話的客套用語
表示上次打來對方恰巧不在時
一般公司部門組織名稱
一般公司職稱
CHAPTER 3 輕鬆旅遊篇
01 預約機位
基本訂位問句
變更訂位時
取消訂位時
確認訂位時
其它常用問句
02 詢問如何搭車
租車時
預約火車票時
03 訂房
預約飯店時
詢問房間價格時
04 客房服務
請求Morning call服務時
請求房內餐飲服務時
反應服務還沒達時
其它服務洽詢問句
05 櫃台狀況服務
向櫃台反應狀況時
反應房間設備有問題時
06 餐飲預約
預約餐廳時
預約藝文表演時
詢問費用時
詢問營業時間時
詢問地點時
07 叫外送
訂購外送時
拒絕電話推銷時
CHAPTER 4 緊急處理篇
01 車子熄火了
車子故障時
發生車禍時
02 叫救護車
緊急叫救護車時
遭小偷及其它狀況時
電話預約看診時
表明胃部及腹部不適時
表明嘴部、喉嚨及鼻子不適時
表明頭部及身體不適時
表明眼部、耳部及牙齒不適時
其它資料
國際冠碼、國碼資料表及國際電話直撥法
