內容簡介
當別人對你有敵意
當你和某人關係陷入緊張狀態
你就等於在身上綁了炸彈
這時，千萬不要用「情緒」去拆炸彈
因為，情緒只會提早引爆
唯有「ＥＱ」和「智慧」
才能替你安然拆解「人際炸彈」
讓你化敵為友．左右逢源
- 搞好人際關係前，先搞好自己的情緒
- 冷靜面對敵意炸彈
- 聰明人不要直話直說
- 小心，不要誤踏人家的地雷區
- 口才愈好的人，人緣愈差
- 腦子夠快，身段夠軟，才能刀下求生
高野
Univ. of Oklahoma
mass communication碩士
從事廣告行銷十二年
目前為知名行銷公關公司行銷總監
以作者多年的創意行銷經驗
他深信，每個人，都有創造成功的潛力！
不過使用蠻力的人，永遠只能為人所用；
懂得善用腦袋的人，才能真正的擁有財富！
目錄
- １．當別人羞辱你時，你必懂的說話術
- ２．用忍讓澆熄情緒炸彈的火花
- ３．搞好人際關係前，先搞好自己的情緒
- ４．冷靜面對敵意炸彈
- ５．聰明人不要直話直說
- ６．小心，不要誤踏人家的地雷區
- ７．奶粉裡有蒼蠅，怎麼辦？
- ８．說什麼都沒用時，就微笑置之吧！
- ９．顧客永遠是對的，罵顧客也要有技巧
- １０．爭辯重要還是友誼重要？
- １１．老婆是公有財產？
- １２．多給人一點面子，有益無害
- １３．人非聖賢，幫對方找個台階下
- １４．口才愈好的人，人緣愈差
- １５．一時的衝突不代表永遠的敵人
- １６．「隨機應變」是很道德的事
- １７．掌握機會化解敵意
- １８．得饒人處，一定要饒人
- １９．用誠心和耐心，化解誤會
- ２０．隨機應變搶救人際關係
- ２１．為了面子爭辯，只會讓你失去朋友
- ２２．寧可先說對不起
- ２３．以退為進，你會是最後贏家
- ２４．說話懂得「微軟」，炸彈不會引爆
- ２５．將心比心，凡事沒什麼好氣的
- ２６．說話做人都要有「斬截」
- ２７．做人自然一點，敵人就會少一點
- ２８．伸手不打笑臉人
- ２９．原諒對方是自己的福氣
- ３０．寬宏大量能帶來好運
- ３１．「指著禿驢罵和尚」才不傷氣
- ３２．幽默讓人開心，也可以拆解炸彈
- ３３．善用「第三者」化解危機
- ３４．贏得人心的三把鑰匙
- ３５．酒品差的朋友，心中沒有炸彈
- ３６．每個人心中都有地雷
- ３７．退一步，反而可以化解危機
- ３８．「善解人意」，就能化敵為友
- ３９．摸透對方，就能減少誤會
- ４０．急事緩辦，用時間沖淡敵意
- ４１．當你被扣薪時，千萬別情緒化
- ４２．談判時，一定要對事不對人
- ４３．喜歡美女的人，不是壞人
- ４４．小心說話可以殺人，也可以自殺
- ４５．以靜制動，需要EQ不是IQ
- ４６．四兩撥千金，不傷和氣
- ４７．用對方的話，為自己背書
- ４８．模糊焦點，讓對方的刺找不到目標
- ４９．小題大做，收服人心
- ５０．有話好好講，感情不會散
- ５１．腦子夠快、身段夠軟，才能刀下求生
- ５２．人非草木，動之以情都有效
- ５３．睜著眼睛說瞎話
- ５４．唬爛可以救人一命
- ５５．別把「好色」的人當敵人
