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對於碰上難纏的人，提出各種解決技巧及訣竅。世界上什麼人都有，遇見難纏的人，可說是一種難得的幸運，因為聽見心對自己說，考驗自己「智慧」的時刻到了！當碰上難纏的人時，你是頭皮發麻或是激動莫名，本書提供快速而簡易的技巧，還格外傳授戰勝訣竅，把握唯一原則：即使激動，仍須維持冷靜，搞定難纏的人就是這麼簡單。
