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「在你著手引進精實六標準差（Lean/Six Sigma）之前，你會希望公司裡的員工，尤其是那些高級主管和中階經理人，都有機會閱讀這本書。」－摩托羅拉品質保證部門主管John A. Lupienski
「全書利用一則節奏明快的企業寓言，解釋如何結合時下最主要的兩種流程改進方法，即『精實』和『六標準差』，來大幅改善品質與週期時間。這是一本現代企業提升營運績效與市場競爭力必備的工具書。」－聯合訊號公司黑帶大師Samuel Cupello
借精實之力，讓你的六標準差方案動起來！
你還是不懂六標準差嗎？還是你們公司的六標準差方案執行起來和書上寫的總是兩碼事，彷彿成功總是發生在別人身上，而你們就算是使盡全力，卻還是困難重重、進展有限？三位專精於精實生產與六標準差解決方案的資深顧問要告訴你，執行六標準差方案並不難，用對方法，下個成功案例就是你。
本書以一則節奏明快的企業寓言，解釋如何結合時下最主要的兩種流程改進方法：「精實生產」和「六標準差」，來大幅改善品質與週期，並且詳述為何企業在導入六標準差方案之前，要先進行精實方案以掃除「干擾」的來龍去脈。從六標準差延伸到精實六標準差，理由何在？作者要讀者先思考兩個問題：第一，「能將每百萬次誤差數維持在三上下，符合六標準差的品質標準就能成為一流企業嗎？」第二：「如果你晚了兩個星期的時間才把零缺點的產品送到客戶手上，你覺得你的客戶是欣然接受，還是氣得跳腳？」一般人總覺得慢工才能出細活、欲速則不達，而精實六標準差就是要讓你兼顧品質與速度，在導入六標準差品質計畫前，先去除干擾速度的人事及其所造成的浪費，把產品與服務做得又快又好。
本書從人性出發，細膩刻劃人與技術的磨合、人與體制的折衝，幫助企業輕鬆做到六標準差的高品質與精實的及時要求，成為下一個頂尖企業。
作者簡介
芭芭拉．蕙特（Barbara Wheat）Tenneco Automotive公司六標準差方案執行長，為美國少數能成功結合精實和六標準差的工具和技術，將世界一流的持續改進系統建制化的業界精英。
喬克．米爾斯（Chuck Mills）為資深企管顧問，專精於打造精實企業的工具和技術，輔導廠商眾多，散佈美國與歐洲各國。
麥克．卡奈爾（Mike Carnell）美國知名顧問公司六標準差應用(Six Sigma Applications)的總裁，該公司是美國最早提供六標準差訓練的機構之一，協助過許多大小企業成功推行精實六標準差方案，實務經驗豐富。
譯者簡介
夏荷立：淡江大學英文系畢業，美國威斯康辛大學新聞大傳所碩士。曾先後任職雜誌社和出版社，譯有《29個關鍵領導智慧》《輕鬆催款》等書。
推薦序 品質與速度結合的故事
導言
