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1980年，美國國家廣播電台訪問了戴明博士，製作經世巨典「日本能，為什麼我們不能?」一夕之間，戴明博士成為美國家喻戶曉的知名人物，「戴明哲學」也在管理學上佔了一席之地。
要瞭解「戴明哲學」並非難事，可以從「戴明哲學管理十四要點」切入，也可以從「淵博知識」逐項討論，更可以以「第四代管理」為範本，再加以延伸。然而，系統觀、變異論、知識論、心理學等四大主題為其中心思想，應先求瞭解，方能由簡入深。本書雖非理論探討，但文中所提盡是品質管理的實務運作，相信對業界將有很大助益。
作者簡介
李昆林：中央大學化工系畢業，中正大學EMBA畢業。81年通過ISO 9001 Lead Assesor測試，84年通過ISO 14001 EARA測試，歷任中油公司課長、工場長、組長，現任溶劑化學品事業部安環品保經理，並兼任該事業部e化推動委員會執行秘書。曾於「品質月」連載戴明哲學管理十四要點，「管理雜誌」撰述TQM理論與應用數十篇文章，及「綜效雜誌」專欄撰述知識管理與學習型組織之整合與應用。曾發表多篇關於品質、工安論文。
第一部緣起品質
第二部漫談戴明哲學
第三部戴明哲學之實務與應用
第四部關鍵與整合
