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置身職場的每一個人，不論在公司的組織架構圖上位居何處，每天都要花費相當的時間進行溝通、交換資訊、與買方聯繫、向主管簡報、寫信或打電話給客戶，甚至和同仁八卦都屬於溝通互動與資訊流通。
而溝通一旦啟動就有可能產生訊息的誤傳或誤解。溝通不良對公司的業務發展影響至鉅，也徒然浪費了時間與金錢。因此，在口語及寫作上能夠適切表達自己的人才備受重視且供不應求。不論是對組織或個人而言，有效溝通的能力經常是攸關成敗的重要關鍵。
本書的目的就是希望能夠協助你輕鬆駕馭職場上一項重要的溝通任務：書信寫作。寫作本身就是一項高難度的工作。怎樣串連個別的文字讓他們清楚地表達出你所要傳遞的訊息更是挑戰，辛苦的程度不下於在工地幹活。難怪一些別有特長的專業人士對商用書信避之唯恐不及。
迥異於大家普遍接受的看法，優秀寫作者的文采並非來自繆思女神的青睞。那種恩賜般的天份其實是不斷勤練的結果。好的寫作是可以透過學習達成的目標。像其他許多事情一樣，成功的商用書信並非毫無來由的偶發事件。它與飄忽不定的運氣或機緣無關，而是源自於一項更加具體紮實的工夫：規劃。
做為一項協助讀者開拓事業版圖的工具，本書收錄了一百五十篇使用方便的實際範例，鏗鏘有力地傳達訊息並達成目標。
