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有句話是這麼說的：「萬物無時無刻不在變化,唯一不變的就是變。」這個道理在企業管理上，也同樣說得通。提到如何因應變革，其實組織的做法都大同小異。不管參與變革者是誰、變革的議題為何、何時發生、利益何在，只要堅守關鍵原則，變革就能奏效。但我們卻常看到變革過程混亂或不如預期成功，其實都是因為聰明人做出一些對變革成功無益的蠢事。
如果改變是日常生活的一部分，令人訝異的是，我們竟然都沒有做好因應改變的訓練，就算從過去學到了教訓，卻仍未發展出管理變革的成功策略。我們還是一次次地搞砸變革，還再跟寧靜革命這種理想奮戰，在變革轉型期間仍舊創造出大混亂。從本質上來說，要讓組織變革奏效，就好像抓住瓶中的閃電一般，要從錯誤中準確地挑出失敗的因子，光是期待好運幫助我們渡過變革是不夠的。
在《瓶中閃電》這本書中，知名企管顧問大衛．包爾將其多年來協助知名企業、部落社區或社會團體作組織變革的實務經驗，轉化成實用易懂的67堂課，像：如何找出隱藏的抗拒力量，並將它轉為助力；如何運用「不變」來加速變革；如何做出令眾人信服的承諾；開發潛在智慧；利用「抱歉」扭轉頹勢；運用「脆弱」贏得援助；如何藉「講故事」來贏得員工的信心等等。書中有些是劃時代的精闢洞見，有些是淺顯卻常被忽視的原則，有些是相當深刻且具啟發性的智慧，不論對一般工作者或管理階層而言，都是十分受用的管理哲學。
大思想家梭羅曾說：「如果你在空中築了樓閣，倒不必認為這樣做有什麼損失，只要在樓閣下面打好地基就好了。」本書中提出的變革基本概念，不但是作者從事企管顧問多年的智慧，也讓許多企業組織及社會團體脫胎換骨。只要能抓住書中處處閃現的智慧之光，並於變革中付諸實踐，你也會嚐到蛻變的甜美滋味。
前言：瓶中之光
承諾的四個階段
