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新有錢人.新價值觀.新戰略:野村新世代富裕層理財大趨勢
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新有錢人.新價值觀.新戰略:野村新世代富裕層理財大趨勢

作者: 野村總合研究所
出版社: 寶鼎
出版日期: 2008-03-27
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配送时间:空运约8~12个工作天,海运约30个工作天。
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定价:   NT300.00
市场价格: RM46.20
本店售价: RM40.70
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內容簡介

錢進未來.引領趨勢

  寶鼎出版與野村總合研究所合作,出版中文版野村關鍵報告,針對下一波的企業發展,分析戰略關鍵元素與環境變化因素,並提供可行方案,建議如何將這樣的變化,與企業的成長機會連結,出版以來普受企業、學界、媒體重視,這也是野村關鍵報告首次一系列引進台灣。

2008年隆重推出.敬請拭目以待:

.《掌握亞洲大錢潮:前進大湄公河經濟圈戰略》(一月出版,再版熱賣中)
—商業周刊封面專題「黃金走廊」,引爆財經話題
.《新有錢人.新價值觀.新戰略:野村新世代富裕層理財大趨勢》
(四月出版,媒體大幅報導)
—商業周刊書摘搶先報導
—團塊世代富裕層的特徵
—主動思考有錢人的「心聲」
—資產運用與理財實況大調查
—如何規劃最合適的商品與服務
. 《前瞻金融大未來:野村金融產業大趨勢》(書名暫定,五月出版)
—金融機構的變貌、競爭力與未來的商業戰略
—關鍵字是「消失的金融」、「創造的金融」
—無所不在(Ubiquitous)的「U化金融」
—新金融需求的誕生
.《流通大贏家:野村流通產業大趨勢》(書名暫定,六月出版)
—流通業最新趨勢與新企業經營典範
—水平整合的加速化與垂直整合的時代

作者簡介

野村總合研究所

  野村總合研究所(NRI, Nomura Research Institute, Ltd.)成立於一九六五年四月,為日本第一個以智庫型態設立的機構。二00七年營業額約為新台幣九00億元,全球員工人數超過五千人,是日本最大的民間諮詢顧問公司。

  野村總合研究所立足日本後,積極地在歐美亞等地區設立海外據點。除一九九四年設立台北分公司外,在紐約、華盛頓、矽谷、倫敦、香港、首爾、馬尼拉、新加坡、上海、北京也設有分支機構,全力支援各國重要企業,在跨國或是跨領域的相關議題,給予量身訂做的貼心服務。

  秉持過去多年的經驗,野村總合研究所與政府單位以及民間企業相互交流合作,發揮所內與所外各種資源與智慧,為各界提供最佳的解決方案,舉凡政府政策規劃、公司拓展經營;到企業進入新市場的前期評估與方法等諮詢顧問皆為服務範圍。

宮本弘之

  野村總合研究所金融諮詢部集團經理、高級顧問。東京工業大學理工研究所(專攻經營工學)畢業後進入野村總合研究所。

  專長為金融機構的經營戰略、通路戰略、行銷戰略的立案與執行支援、CRM(客戶關係管理)、電話行銷戰略、經營改革等,主要從事銀行、證券公司、壽險公司、產物保險公司的經營諮詢業務。

【主要著作與論文】

  《戰略實踐筆記》(合著,鑽石社,2004年)、《顧戶鎖定戰略》〔合著,《鑽石.哈佛管理》2001年10月〕、《下一代CRM戰略》〔合著,《知性資產創造》(野村總合研究所)2002年10月〕、「新富裕層市場」〔合著《知性資產創造》(野村總合研究所)2004年8月〕等。

尾日向竹信

  野村總合研究所金融諮詢部顧問。慶應義塾大學理工研究所(專攻開放環境科學)畢業後進入野村總合研究所。

  專長為金融機構的事業戰略、行銷戰略的立案、合作戰略的立案與執行支援、審查模式構築、顧客分析等,主要從事證券公司、壽險公司、非銀行(non-bank)、信用卡公司的經營諮詢業務。

譯者簡介

劉滌昭 輔仁大學日文系畢業,日本拓殖大學經營碩士。 曾任《牛頓雜誌》叢書主編、《日本文摘》主編、民生報日文編譯,現為專職譯者。


目錄

作者序
第1章 團塊世代富裕層的出現
1 來店諮詢的富裕層
2 團塊世代富裕層的特徵
自己收集資產運用的資訊
能運用網路
會合理要求有關手續費的說明
不單靠品牌印象,會要求具體服務
讓兩家以上金融機構競爭
與金融機構保持一定距離
3 傳統的資產運用服務無法滿足團塊世代富裕層
銀行投信櫃檯買賣的專業知識與說明力
証券公司的商品推薦方法
信託銀行的存款利率
外資銀行和証券公司的認知與印象
第2章 聚焦不斷擴大的富裕層市場
1 富裕層是指「擁有一億至五億日圓金融資產的階層」
2 由各種統計來看富裕層市場
3 富裕層市場的規模與增減要因
富裕層市場的規模從二○○三年起持續擴大
市場規模的推算方法
左右富裕層市場變動的股市
影響未來富裕層市場的團塊世代的動向

第3章 富裕層累積資產的過程
1 富裕層的三種形態
2 受惠於資產運用的經驗與諮詢對象的「天生富裕型」
接受資產運用的帝王學
資產運用的人脈就是財富
可供選擇的金融機構豐富
3 知識水準高但忙碌無暇的「刻苦致富型」
潛在能力與實際金融知識和經驗的落差
確實的累積與運用資產
過度忙碌而「無為」或「授權」
4 資產運用的知識與諮詢對象都不足的「一夕致富型」

資產運用的經驗與人脈不足
冒險的人生與資產運用
很難找到「一夕致富型」

第4章 富裕層的理財實況大調查
1 富裕層的資產內容
風險性資產比例高
無職的富裕層仍有高收入
2 富裕層資產運用上的價值觀
新世代富裕層是「主動的」,舊世代富裕層是「被動的」
新世代富裕層是「理性的」,舊世代富裕層是「情緒的」

第4章補論 產生「主動」「理性」價值觀的因子

第5章 金融機構面對富裕層的贏家策略
1 日本富裕層市場的金融機構勢力圖
超大型銀行與大規模証券公司為兩大勢力
認同率80%為生存的條件
受新世代富裕層認同的外資銀行或券商
2 富裕層眼中的金融機構
印象占優勢的超大型銀行
印象較弱的信託銀行與銀行系統券商,印象兩極的外資銀行與券商
讓人安心的超大型銀行與專業的大規模証券公司
「優良商品與服務」「重視顧客」給人好印象
3 富裕層的金融機構利用實態
以網路專業券商為主要往來對象的新世代富裕層出現
因為親人或朋友使用而選擇住家附近有分行的金融機構
超大型銀行靠品牌和分行網,証券公司靠業務人員,外資機構靠商品和服務網羅富裕層客戶
將富裕層家族一網打盡
4 富裕層對金融機構的滿意與不滿
流動性強的富裕層
超大型銀行櫃檯的接待方式與業務人員的專業能力
大規模証券公司的營業態度與手續費

第6章 針對新世代富裕層提供最佳的商品與服務
1 提示資產運用選項的「富裕層會員服務」
認同率、利用率較低之銀行的會員服務
需有可供選擇的商品與服務
新世代富裕層所要求的會員服務
2 非僅僅委託專家的「SMA」
SMA是以富人為對象的服務
全權委託專家
利用SMA的新世代富裕層出乎意料的多
富裕層中的SMA潛在市場約22萬戶
新世代富裕層所要求的SMA
3 由不同領域專家組成的「團隊服務」
能否抓住超富裕層依業務人員手段而異
富裕層透過業務人員來評價金融機構的團隊應變能力
富裕層要求與業務人員保持適度的距離
新世代富裕層所要求的顧客接待體制
4 以富裕層為對象的網路「資產運用服務」
富裕層生活中常使用網際網路
作為資產管理工具的網際網路
作為溝通工具的網際網路
5 站在顧客立場的「資產運用諮詢」
對業務人員的不信
商品的對價與建議的對價分離
新世代富裕層所要求的「資產運用諮詢」

第7章 錢進富裕層市場,贏在未來──勝者的條件
1 【吸引客戶】──能讓新世代富裕層對其產生興趣的金融機構
主動出擊開發新客戶的極限
多管道開發新客戶的成功例子「Advance Create保險公司 」
「眼睛可見的服務」事例
2 【共擁夢想】──能與新世代富裕層共享人生觀的金融機構
新世代富裕層的人生觀為「自我」「自由」「獨創性」
與顧客共享人生觀的參考例子「Sony生命」
3 【要求品質】──整個過程中都能提供最佳服務的金融機構
金融服務的業務分割持續發展
整個過程都能提供優質服務的參考事例
「外部業者」(TPM)
4 【家族攻勢】──能對富裕層的家族、親戚展開攻勢的金融機構
家族使用同一金融機構的優點
對家族、親戚進行攻勢的參考事例「日本生命」「小田急」
5 如何獲得新世代富裕層的支持?
<補論>以富裕層為對象的調查手法

參考資料
參考文獻
謝辭 山田英春