當責式管理

責任混亂時代，一記當頭棒喝！
為什麼人們總是不負責任？這個社會的責任感是怎麼了？怎樣才算是真的負責任？
當責，是21世紀的責任觀，是未來10年你無法輕忽的個人與職場管理議題！

　　展現「真正為成果負起當責」 的努力，必須站上中央舞台……，「當責」會成為未來十年的熱門用語之一。 （Developing true accountability for results is the effort that must take center stage … Accountability may become one of the hot words of the coming decade.）
——《哈佛商業評論》前總編輯N. Stone 與 編輯J. Magertta
摘錄自“What Management Is”

「目標管理」為何常以失敗收場？因為，在它的骨子裡缺少了「當責式管理」。

「當責式管理」以「當責」為一以貫之的理念與工具，它有效提升了執行力與領導力。

　　「充分授權」為何長久以來總是糾纏不清，事倍功半，甚至怨聲載道？因為「充分授權」或「有效授權」的正中核心是「當責」，但「當責」一直與「負責」混為一談，剪不斷、理還亂。

　　「賦權」（Empowerment）就是含有「當責」的有效授權、成功授權。「賦權」成功後，團隊終是有能力依需要而步上所謂的「自主團隊」（Self-Directed Work Team，簡稱SDWT）。

　　美國Fortune500大中，已有眾多公司正在運作「賦權管理」，甚至「自主團隊」了，你呢？仍是剪不斷、理還亂，痛苦不堪？

　　本書兩位作者中，一位是美國大企業的高階領導人，另一位是全球性創業家與大學教授，兩人合作暢述他們在企業與人生中的40餘樁有關「當責」的真人實事，娓娓道出每一位領導人都必須知道的，有關責任、成果與誠信的事。有成有敗，半沉痛半激勵地引出了「當責式管理」的五大誤失，從而也具體開展了五大振興之路。

　　在這條大道上，領導人發揮了個人當責影響了周遭人，建立了團隊當責，形成了具有文化與典範的當責組織，終而發揚了「社會當責」，加值了自己、自己的組織，與自己組織所存在的「社會」，充分領悟並運作了這個真實的生態系統。 如果，在「當責式管理」看完後，你想更進一步有系統地了解「當責」的真實原理與架構，並思考以ARCI的「當責」工具釐清角色與責任，以應用在一般團隊或跨部門、跨領域、跨團隊之中。

　　本書《當責式管理》與另一本《當責》，一為西方譯作，一為中文著作，兩書合璧，而成當今職場「當責學」的兩本關鍵性理念論述與工具運用。了解「當責學」以提升執行力、領導力，你不可不讀。

作者簡介

大衛．迪利M. David Dealy

　　目前是美國BNSF（Burlington Northern Santa Fe）鐵路運輸公司資深副總。BNSF是全球最大鐵路營運公司之一，鐵路遍佈美國28州及加拿大2省，營運鐵路總長5萬2千公里，可繞地球赤道近一圈半，目前營運總額年約150億美金。迪利在這行業近30年，在營運與行銷上，一步一腳印從基層做到最高層，他同時也是數家公司與非營利機構的董事。

安德魯．湯瑪斯Andrew R. Thomas

　　一位成功的全球創業家，在120個以上國家主持過業務，目前是美國俄亥俄州阿克隆大學組織發展中心的主任，也是國際行銷學的助理教授，同時也是紐約時報暢銷書作家。

譯者簡介

張文隆

　　《當責》一書作者，現任當責顧問公司（AccountaBility Consulting）總經理。曾任職：韜略管理顧問公司總經理，杜邦公司事業部總經理，美國德州Thermon公司，及臺灣工業技術研究院。畢業於臺灣中央大學（學士），與美國密蘇里大學（碩士）。曾於臺、美、中三地公司，經歷：現場值班、工程設計、研究發展、專案管理、策略顧問、行銷管理等工作近三十年。所經營顧問公司擅長於：企業文化塑造與經營、策略規劃與執行、商業流程改造，及執行力提升。近年來，除顧問工作外，並在臺灣執行”Executive Coaching”之高階領導人教練型諮

推薦序一 胡國強（聯華電子董事長兼執行長）
推薦序二 黃達夫（和信治癌中心醫院院長）
推薦專文 許士軍（元智大學講座教授、台灣評鑑協會理事長）
譯 序 張文隆（當責顧問公司總經理、《當責》一書作者）
第 一 章 當責的授受
第 二 章 當責、負責與責怪
第 三 章 當責的五大誤失
第 四 章 訂定更高的個人期望值
第 五 章 活出無可置辯的誠信
第 六 章 當責是動詞，不是名詞
第 七 章 當責要接受變革與衝突
第 八 章 幫助周遭人發展個人當責
第 九 章 總結
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