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門市營運管理(二版)
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門市營運管理(二版)

作者: 邱繼智
出版社: 華立圖書
出版日期: 2008-06-01
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內容簡介
  本書主要依據行政院勞工委員會公告之「門市服務技術士技能檢定規範」為架構,以各業態、業種共通性的門市營運管理為焦點;以店長職責歸納為商品管理、賣場管理、顧客服務、商圈經營、銷售管理、人力資源管理及店舖績效評估等功能領域。各領域之間環環相扣,缺一不可,並使整家店舖的營運達到均衡性的發展。因此就門市服務人員應具備的基本知識與技能標準而言,本書的架構及內容具有相當程度的代表性與完整性。

  在內容方面,本書取材詳盡、闡述分明、專有名詞中英對照並重點提示,完整且具體地陳述門市營運管理的理論與實務。各章末皆有內容摘要、重要觀念、自我檢測、問題與討論及乙級門市服務技術士技能檢定學、術科測驗試題,使讀者容易吸收、理解並運用於實務上。
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