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面對英文Email，總是束手無策嗎？
英文信件123，
瞬間變身Email溝通高手！
168種信件範例，從商務到生活，所有利用書信溝通會遇到的情況保證完整收錄！
23個一定要懂的信件書寫重點，讓你輕鬆就閃避讓自己以及公司出糗的錯誤寫法，成為英文信件高手超級輕鬆！
3種主流信件溝通方式─Email、實體信件、商務傳真，所有規則範例全部傳授，有了這一本，書信溝通從此不再害怕！
■ 面對英文Email，總是束手無策嗎？英文書信123，讓你就算是英語初級者，也能輕鬆的寫出完美的英文信件！
身處於與電子資訊分不開的時代，Email的普及已經使我們與英文書信密不可分，幾乎90％以上的企業都會使用Email當作商務溝通的工具。《英文Email簡單到不行》提供你英文書信123，讓你變身Email溝通高手，用完美的書信溝通技巧，絕對提高你的業績與工作成效。
168種信件範例，從商務到生活，保證完整收錄所有英文書信會遇到的情境狀況，讓你看書抄就OK！
23個一定要懂的信件書寫重點，所有會出糗的寫法絕對閃避，輕鬆成為英文信件高手！
3種主流信件溝通方式─不只網路Email，還有實體信件、商務傳真，所有規則範例全部傳授，有了這一本，從此不再害怕書信溝通！
■ 厭倦了急用的時候翻遍了工具書還是找不到想要的嗎？《英文Email簡單到不行》提供你168種以上的書信範例，從商務到生活，各種情境都不怕，看書抄就OK！
《英文Email簡單到不行》從三大面向為你統整出從商務到生活168種以上的書信範例，包含社交篇的季節問候、公司商務交際、邀請函、感謝信、弔唁信，日常業務篇的通知信、請託信、拒絕信、訂購及預約信，以及問題對應篇的投訴抗議信、道歉信、反駁信，讓你掌握所有商務生活中會遇到的各類情境，急用的時候，不再多浪費時間翻書看完理論再自己埋頭苦寫，《英文Email簡單到不行》讓你花五秒鐘，就能立刻寫出急需寫出的英文信件。
■ 不只英文Email，《英文Email簡單到不行》還提供實體書信及傳真3種主流溝通方式的23個書寫重點，有了這一本，書信溝通一石三鳥從此沒在怕！
從實體書信、傳真到Email，《英文Email簡單到不行》提供了23個書寫重點，例如：書信的基本禮儀、基本格式、地址的書寫格式及正確的敬稱，以及附件的夾帶禮儀、結尾的敬詞的變化，甚至是如何在四句話以內簡潔的表達想要傳達的重點等等，讓你輕鬆就抓住快速寫出正確又有禮儀書信的要點，並且閃避所有可能讓自己和公司出糗的情況，撰寫英文書信，真的簡單到不行！
■ 獨家精心規劃表達「喜怒哀樂」四種情緒五種不同的語氣強度，讓你不但掌握格式，更進一步的掌握書信溝通語氣，書信溝通技巧完美提昇！
書信溝通除了撰寫重點要注意，語氣也是溝通技巧中相當重要的一環！《英文Email簡單到不行》獨家精心規劃四種情緒「喜怒哀樂」五種截然不同的語氣強度英文用詞，例如：
表達「喜悅」的強弱：elated / overjoyed / ecstatic（激動）→delighted / thrilled（非常高興）→happy（高興）→pleased（不錯）→glad（樂於）
讓你精確的掌握文字語氣，書信溝通不再因為用詞不當而產生誤會，就算不用電話、不與對方見面，也能達成完美的雙向溝通。
監修者簡介
物產人力資源事業總部（ＢＨＲ）
是一個由綜合企業──三井物產全額出資設立，進行綜合人才情報的人才開發的公司。具體的服務內容從人才派遣、人才介紹到為企業或是個人提供各種研修課程的規劃，以及翻譯、筆譯等，業務範圍覆蓋相當廣泛，特別是在語言領域有相當豐富的規劃經驗，例如海外教育機關專業講師對話的個人指導為中心的線上英語研修課程，以及英語商務講座的開發，特別聘請多達10,000位對世界各國的實務經驗豐富的專業翻譯者，提供高品質的多語言翻譯服務。另外，通過海外IT專業企業的協作，也提供為推進e-commerce的多語言web site構建服務。 語言服務整體的諮詢專線03-3285-7076，網址：www.bhr.co.jp
〈前言〉Email的普及使英文書信變得與我們切身相關！
第1部【基礎篇】英文書信的基礎知識─23個一定要知道的書寫重點
英文書信的基本知識------在寫Email前需要知道的規則
傳真通信的禮儀------需要留意的5個要點
Email發信的禮儀-----需要注意的9個要點
Email的安全保密性---------需要注意的5個要點
讓你的英文書信合乎時宜-------絕不能忘記的4個要點
《書信範例1》正確敬稱的使用方法
《書信範例2》發給夫妻時的名稱種類
《書信範例3》敬辭的使用方法
《書信範例4》轉換為簡單表達的例子
《書信範例5》信末敬語的變化
《書信範例6》信封的書寫範例
《書信範例7》傳真的格式
《書信範例8》Email的格式
《書信範例9》避免“he”、“his”、“him”的例子
《書信範例10》針對不同性別適當的表達
《書信範例11》適合不同年齡適當的表達
《書信範例12》針對不同民族適當的表達
《書信範例13》關於身體與精神障礙的適合表達
第2部【實踐篇】隨時可以使用的各種狀況實例集
[Part1] 社交篇
季節性的交際信
書信範例1．聖誕╱新年的交際
公司組織的交際信
書信範例2．副總經理就職時的交際
一般的交際信
書信範例3．調職的交際信
書信範例4．轉行的交際信
書信範例5．離職的交際信
書信範例6．上任的交際信
書信範例7．初次見面
書信範例8．返回工作崗位的宣告
邀請函
書信範例9．記者會的邀請
書信範例10．試映會的邀請
書信範例11．研習會的邀請
書信範例12．喬遷聚會的邀請
書信範例13．晚餐會的邀請
書信範例14．通過書信寄送的正式邀請函
書信範例15．回函卡的內容
感謝信
書信範例16．感謝諮詢
書信範例17．感謝您的來信
書信範例18．感謝訂購
書信範例19．感謝提供樣品
書信範例20．感謝您的禮物餽贈
書信範例21．感謝您的報價
書信範例22．出差期間承蒙您照顧
書信範例23．停留期間承蒙您照顧
書信範例24．感謝參訪我公司
書信範例25．感謝光臨
書信範例26．感謝您的撥冗
書信範例27．打擾了
書信範例28．謝謝您的介紹
書信範例29．感謝協助問卷調查
祝賀函
書信範例30．恭喜升職
書信範例31．生日快樂
書信範例32．恭喜榮遷
書信範例33．恭賀結婚
書信範例34．恭喜返回工作
書信範例35．恭喜產子
探望信
書信範例36．生病慰問
書信範例37．事故慰問
書信範例38．災害慰問
弔唁信
書信範例39．弔辭
[Part2]日常業務篇
詢問信
書信範例40．詢問交貨期
書信範例41．詢問庫存
書信範例42．詢問預約情況
書信範例43．詢問交易條件
書信範例44．商品未到的諮詢
書信範例45．詢問商品
書信範例46．詢問徵人啟事
書信範例47．詢問價格及費用
通知函
書信範例48．服務費漲價
書信範例49．搬遷通知
書信範例50．支付條件變更
書信範例51．暫停營業
書信範例52．因請假而不在的通知
書信範例53．因出差而不在的通知
書信範例54．暫時外出
書信範例55．職位變更的通知
書信範例56．電話號碼變更
書信範例欣57．營業時間變更的通知
書信範例58．年末╱年初停業的通知
書信範例59．暑假的通知
書信範例60．採用通知
書信範例61．不採用通知
發送、領受信
書信範例62．出貨通知
書信範例63．寄了一點略表心意的禮物
書信範例64．樣品已發送
書信範例65．簡歷已發送
書信範例66．匯款通知
書信範例67．入帳確認報告
書信範例68．商品領受報告
書信範例69．商品有貨通知
書信範例70．發送資料
書信範例71．附件無法打開
請託信
書信範例72．請求估價
書信範例73．諮詢價格
書信範例74．請求會面
書信範例75．請求變更會面日期
書信範例76．請求變更來家拜訪日期
書信範例77．請求會面延期
書信範例78．請求介紹部門負責人
書信範例79．請求介紹一位導遊
書信範例80．請求推薦客戶
書信範例81．請求推薦寄宿家庭
書信範例82．委託安排住宿
書信範例83．協助問卷調查
書信範例84．資料借出的請託
書信範例85．提供資料的請託
書信範例86．協助採訪的請託
書信範例87．出版執筆的請託
書信範例88．演講的請託
書信範例89．減價的請託
書信範例90．支付日變更的請託
書信範例91．交貨期變更的請託
書信範例92．請求退貨
書信範例93．新產品試用的請託
承諾、回函信
書信範例94．接受商務提議
書信範例95．同意追加訂單
書信範例96．降價的承諾
書信範例97．同意付款延期
書信範例98．期待光臨拜訪
書信範例99．期待與您會面
書信範例100．正式邀請函的回覆
拒絕信
書信範例101．因庫存短缺而退訂
書信範例102．婉拒報價
書信範例103．拒絕降價請求
書信範例104．交易條件無法變更
書信範例105．不接受退貨
書信範例106．無法取消訂單
書信範例107．婉拒所提議的事
書信範例108．無法早期交貨
書信範例109．無法安排導遊
書信範例110．正式邀請函的婉謝回覆
訂購、預約申請信
書信範例111．一般訂購
書信範例112．初次訂購
書信範例113．預定機票
書信範例114．追加訂購
書信範例115．訂單取消
書信範例116．訂單內容變更
書信範例117．預約內容變更
書信範例118．退貨通知
請求函
書信範例119．請款函
書信範例120．請求報名費退款
書信範例121．請求取消費
書信範例122．請求退款
書信範例123．樣品的請求
書信範例124．請寄送旅遊廣告手冊
書信範例125．請求商品目錄
書信範例126．請求貴公司資料
書信範例127．請求寄送價目表
書信範例128．請開付款確認收據
書信範例129．請求開具受領書
[Part3] 問題對應篇
催促信
書信範例130．第二次催款信
書信範例131．交貨期延遲
書信範例132．等待回覆
書信範例133．樣品未到
書信範例134．商品目錄未到
書信範例135．訂購品未到
書信範例136．資料返還的請求
書信範例137．請求速開發票
書信範例138．請求製作合同書
書信範例139．請求返還合同書
投訴、抗議信
書信範例140．貨品錯誤
書信範例141．貨品數量錯誤
書信範例142．不良品
書信範例143．商品損壞
書信範例144．與樣本的商品說明完全不同
書信範例145．與樣本品質完全不同
書信範例146．延期交貨
書信範例147．註銷訂單
書信範例148．請款金額過高
書信範例149．入帳金額不足
書信範例150．無法接受單方片面退貨
書信範例151．無法接受突然的訂單取消
書信範例152．違反合約
道歉信
書信範例153．訂貨失誤的道歉
書信範例154．不良品的道歉
書信範例155．商品破損的道歉
書信範例156．交貨期延遲的道歉
書信範例157．貨款滯納的道歉
書信範例158．發票錯誤的道歉
書信範例159．匯款金額錯誤
書信範例160．延遲回覆的道歉
書信範例161．歸還延遲的道歉
書信範例162．忘記訂單取消作業
書信範例163．商品目錄訂正的道歉
書信範例164．對於商談時不周之處致歉
辯白‧反駁信
書信範例165．應已取得了交貨期延遲的諒解
書信範例166．商品破損是搬運公司的失誤
書信範例167．與報價相符的應付金額
書信範例168．退貨處置妥當
《書末附錄》透過聊天看喜怒哀樂的表達
〈1〉 添加語助詞改變強弱的情況
〈2〉 改變語言態度造成強弱的情況
