這是一本揭開成功者的秘密的書:
- 星雲大師的一張紙、一枝筆,改變了「作一天和尚撞一天鐘」的歷史。
- 日本貨運大王佐川清的「腳伕精神」,創造年營業額三千億的記錄。
- 日本「經營之神」松下幸之助的「小師弟一怒震天」,成就了亞洲工業巨人。
- 林挺生憑著「一位年輕商人的忠告」,創造了大同奇蹟。
本書隨處都有「點石成金」的秘訣。
雙腳創造了感人事業
俗語說:「雙手萬能」,但你聽說過「雙腳萬能」嗎?
有人靠雙腳,做苦力,辛苦一生,幾乎難得一頓溫飽。但有人靠「雙腳」,而成為巨富。
這就是日本「佐川捷運」,以不含糊的腳下功夫,而創下年營業額三千億日圓的紀錄。全憑著一雙腳:迅速、確實、安全。腳伕精神之實踐,就是服務的真誠與熱忱。�
佐川清能成為日本「貨運大王」,全憑顧客至上、貨品第一的經營哲學。「有一天下著雨,佐川捷運的外務司機,為了不讓貨物被雨淋濕,竟不惜把自己身上的雨衣脫下來保護貨物。」�有這樣的服務精神,不要說人,連上天都會感動,也就難怪「佐川捷運」的生意,二十四小時都做不完,他們也二十四小時都在待命出發(請見本書第二三六頁<苦幹真誠的「腳伕精神」>)。
小師弟趕走了大師兄
今年是「亞洲不可思議的五十年」,從第二次世界大戰的戰敗而殘破貧窮的亞洲,一躍而為處處繁榮景象,令世界為之驚奇不已。《時代》周刊特別發行了《繁榮的社會》(台北經典傳訊印行)一書,其中亞洲人物十一位,日本方面,除了裕仁天皇外,就是松下幸之助。同時,松下也是唯一入選的亞洲商人。這位「路是無限的寬廣」的實踐者與推廣者,是他,代替了日本侵略的子彈,把和平的電子產品,送到世界上每個家庭,成為不可阻擋的力量,形成「日本第一」時代。松下之成功,在於「從小看大」,他自幼就有見義勇為,具有無比道德勇氣的性格,乃能成為「工業帝王」。�
幾十年來,我讀了上千萬有關松下之文字,令我心醉、令我嚮往的是他早年學徒的事蹟:
他十四、五歲做學徒的時候,有這樣一件真實事蹟:「當時,店裡有六、七個人,他最小。大師兄工作很勤奮,可是手腳不乾淨,有一次給老闆逮著了,老闆認為他是第一次犯錯,平時又很賣力,考慮一番,決定只加以訓誡,而仍舊要用他。松下先生知道後,立刻跑到那裡辭職。老闆楞了一下,問他原因,他就坦白告訴老闆:『您決定要留用犯錯的人,我就要辭職,我以跟他同事為恥。我不願意跟壞人一起工作。』老闆聽了好像很為難,可是也沒有理由辭掉松下而留大師兄,於是毅然決然開革犯錯的人。」
松下回憶:「沒想到這個店的風氣從此煥然一新,大家心理上不再有陰影,變得明朗多了,又因為是非分明,大家也就更加警懂。」�這位東方工業巨人,向全亞洲發出信心的訊號:「資本主義的原點,可以說是勤勉、誠實、能力。這些要素,亞洲人都擁有。」�
松下幸之助,是把日本產品,銷到全世界去,而另一位日本企業家盛田昭夫,則把產品打到美國市場,又從美國市場掛以日本旗幟打到全世界去。所到之處,真是無往而不利,這位「隨身聽先生」,在《新力與我》一書中,也為亞洲青年提供一項大禮:「這個世界就在我們掌握之中。挑戰是巨大的,成功則單靠我們的意志力去爭取。」
台灣,也是從戰爭廢墟中走向繁榮之沃土。我們也有像松下幸之助、盛田昭夫那樣有遠見、實幹苦幹的工業家,林挺生先生就是其中之一。林先生身邊放著「一封信」,心中有一位青年的身影,那就是班吉明.富蘭克林。富蘭克林是古今中外靠自勵苦學自修成功的典型。他在<給一位年輕商人的忠告>信中指出:青年人追求成功的必要條件有三:堅忍的毅力、持續的奮鬥和豐富的資源。」(請見本書九五頁<一個人的命運>)
本書的結構,共分三部分構成:第一輯「知足天地寬」,第二輯「福至心靈」,第三輯「成功,成功關鍵」,共五十六篇所集成。內容主要在三方面:錦繡人生、經營管理以及成功哲理。我的學術培養地,是出自大眾傳播教室;我的事業試煉場是新聞媒體,不過,人生就是一個美好的花園,處處都花團錦簇,美不勝收。本書所收集的篇章,絕大多數都在不同報章雜誌刊登過,感謝這些朋友的用心處理,也感謝「健行」編輯部的妙手「整編」,才能這樣有秩序、有層次的架構與內容,呈現在讀者面前。