一本讀通杜拉克

　　杜拉克的魅力在於，他可以根據自己的大量知識與豐富經驗，告訴你原則與方法論。他會說「雖然我不知道為什麼」，又說「但是又沒辦法等到原因完全釐清」，然後告訴你行動的原則與具體作法。他不會提供固定的處方，而是告訴你基本觀點與原則。因此，應用起來很方便。 他講的話雖然平凡，卻是日新又新。

　　本書作者以杜拉克作品的譯者身份與杜拉克相交三十餘年，首次藉由本書對外公開管理大師杜拉克世界的全貌及其魅力。

作者簡介
上田諄生
　　製造大學名譽教授、立命館大學客座教授。
　　擔任杜拉克於日本連專欄連載的執筆、杜拉克日本代言人。
　　杜拉克於日本的出版皆由他擔任編譯，堪稱日本的杜拉克學權威。

　　技術家學院（Institute of Technologists）榮譽教授、立命館大學客座教授。1938年生，1961年至南喬治亞大學管理科留學，1964年畢業於慶應大學經濟系。曾任經團連會長秘書、國際經濟部次長、公關部長、財團法人經濟公關中心常務理事、技術家學院教授。

　　除編輯、翻譯全四冊的「杜拉克精選」系列與全四冊的「杜拉克思想精粹」系列之外，亦譯有彼得．杜拉克教授（1909 ~ 2005）的所有主要著作。合著有《資訊化時代的產業預測》一書。

　　2003年4月起，他在《鑽石週刊》長期連載「管理學巨人的金言．至理名言──三分鐘杜拉克」專欄。亦針對杜拉克的管理思想執筆、演講。他也是杜拉克本人的好友，外界視他為杜拉克在日本的分身，亦為杜拉克學會（drucker-ws.org）代表。他也是澀澤榮一獎評選委員、埼玉縣「埼玉挑戰企業管理者」獎項的評選委員會代表。曾獲頒2001年最佳風險管理經理人獎（風險管理協會）。

前言──杜拉克，何許人也？

洞察力的泉源∕各地、各企業的杜拉克研究會∕接受過指導的CEO難以計數∕不同面向的杜拉克∕全都是察覺到的東西∕守備範圍之廣、之深∕看守者的角色林克斯∕人、社會、管理，全都連繫在一起∕對人的重視∕本質上是社會生態學者∕眼睛所見是一切事情的根本∕超越了近代的合理主義

第一章 人要如何才能幸福？──杜拉克的問題意識

第一次世界大戰爆發∕在漢堡工作∕旺盛的求知好奇心∕在大一學生心中產生共鳴∕在法蘭克福腳踏兩條船∕逃離極權主義∕以人為中心∕社會之所以是社會的條件∕「關於社會的一般理論」∕資產階級資本主義與馬克思社會主義之本質∕大眾的悲切吶喊∕當時的杜拉克∕夜晚的來訪者∕追求能跳脫經濟至上的主義∕杜拉克著作內容的原始景象∕成為成功的商業銀行家∕與日本相遇∕答案在哪裡∕組織社會能成立嗎？∕命運的一通電話∕管理的誕生

第二章 此後是轉型期的高潮──杜拉克對時代的認識

製造技術改變了歷史∕技術家的角色∕歷史的山頭∕劇情漸入佳境∕轉型期成為常識∕稀有的世代∕轉型的名單∕從繼續的時代進入變革的時代∕工會的角色∕IT革命能成為工業革命嗎？∕什麼人、什麼東西都有的時代∕社會救濟社會∕政府能力的限度∕多元社會的到來∕第三千禧年的課題∕監督比評估重要∕有識之士的責任與義務∕知識社會是組織社會∕涵養就是能活用的知識∕知識的定義改變了∕管理有益於所有組織∕IT革命改變了教育∕NPO社會之必然∕對NPO的支援∕自我管理工具的開發∕看不見的革命∕政治勢力之盤整∕退休基金社會主義∕少子化的衝擊∕下一個社會的到來∕群體的變化∕繼續的時代∕最大的轉型是往後現代轉換

第三章 不能光靠邏輯就以為什麼都懂了──社會生態學者杜拉克

過度相信理性∕現實已超越現代∕何謂社會生態學∕就像有生命的東西一樣∕邏輯所能了解的東西∕世界是什麼樣的東西∕現代的界限∕絕對主義的登場∕沒有萬能藥∕後現代的世界∕相當有用的現代方法論∕蝴蝶效應∕「已經發生的未來」∕早該有人看到的現象∕每個人創造未來∕事實與見解∕見解的不一致∕非得檢驗不可的假說∕沒有所謂「最佳決策」∕全體意見一致就是異常∕美學意識∕政策無助於景氣∕並非經濟學家∕廣受閱讀的杜拉克經濟論文∕看不見的事物∕後現代的行事規矩∕觀察∕使用已了解的東西∕使用基本與原則∕找尋欠缺的部份∕自己讓自己過時∕訂定機制∕使用現代的手法∕後現代的溝通成本

第四章 追求人人能用的帝王學──現代管理學之父杜拉克

能否成為具正當性的社會？∕組織的正當性∕以保守主義追求∕通用汽車的調查∕為社會所用的工具∕原點在於工作現場∕管理背後存有高傲的志氣∕全都來自於杜拉克∕人人可用的帝王學∕管理是有生命的東西∕管理的角色∕社會責任∕企業是屬於誰的∕杜拉克點出的問題∕對敵意購併的看法∕資本主義的正當性∕市場的權威力量∕平衡計分卡的起源∕何謂事業∕事業的定義∕關鍵在非顧客∕杜拉克的行銷論∕變革領導者的條件∕為求存活，要自己讓自己過時∕創新的系統∕觀察而得的體會∕創新的七大根源∕產業外的創新根源∕變革管理∕生產力∕懇切的建議∕外包的必然性∕對利潤的誤解會招來負面事件∕理所當然的事顯現出杜拉克的了不起∕讓公司倒掉∕「明知有害，就別去做」∕領導論之本質∕提升整體水準∕是否想讓孩子在他底下工作？∕仰賴領導者之時∕領導者的心得∕杜魯門與威爾許∕確立組織這個個體∕孤高的領導者∕杜拉克的人事論∕從頭重新思考∕管理的哲學∕創業∕絕對要避免黑字倒閉∕成立高階管理團隊∕活用企管顧問∕家族企業成功的秘訣∕別只靠家族領導∕規模與多角化策略∕規模也要依循功能∕整體供應鍊的管理

第五章 你希望別人如何記得你？──自我管理的方法論

工作能力強的人、差的人∕人們尚不擅長於這些事∕誰都能學會∕了解自己的時間狀況∕貢獻與自我實現∕白莉安護士的原則∕養成繼續學習的習慣∕隨時都能回來∕了解自己的強項∕自己的價值觀最優先∕組織的妙處∕了解適合自己的去處∕人生只有一次∕工作術∕從整體掌握，就看得見真實∕「你希望別人如何記得你？」∕人活得比組織長命的時代∕個體的確立∕「仍然是最心輕的心智」∕第二人生∕趕快助跑

第六章 能否成為全球典範？──杜拉克愛上的日本

對日本企業的貢獻∕愛上日本畫∕日本把所有事物都日本化∕明治維新是西洋文化的日本化∕察知的文化∕幾項誤解∕對敵對性貿易的斥責∕文化無法改變∕重視情感連結的文化∕日本成為典範∕重新設計日本

結語──與杜拉克的相遇 契機與加深往來∕「摘譯．管理學」的提案∕工作與杜拉克∕《杜拉克精選：個人篇》的發行∕請他閱讀訪談報導∕杜拉克的來信∕再八天就九十六歲了∕不可能有客觀的杜拉克入門∕後現代的作法∕謝辭

杜拉克年表

杜拉克主要著作題解