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「消費者保護法」自1994年1月11日完成立法程序，並於1月13日正式生效施行。
該法實施多年後，消基會發現，政府單位並未在行政裁量上，據以積極尋求保護消費者之道，業者亦未遵循以為生產或提供服務之圭臬，消費者更未參考作為自保、求償之依據，使「消費者保護法」形同具文，致良法美意大打折扣。
緣此，本書大量採用消費者投訴或消費的案例，以深入淺出方式，為消費者、業界介紹條文文義與精髓，其目的係冀望國人可以很容易的瞭解「消費者保護法」條文的立法精神，使消費者保護觀念深植國人心中，進而有效發揮該法保護消費者權益的功能。
