>
第一章 品質管理概論 第二章 數據的蒐集與整理 第三章 數據的量化 第四章 管制圖 第五章 抽樣方法 第六章 檢驗 第七章 可靠性 第八章 品質管理活動 第九章 全面品質管理 第十章 品質管理實施方法 第十一章 品質管理技術 第十二章 ISO品質管理及品質保證制度 第十三章 服務業的品質管理 第十四章 電腦化品質管理 第十五章 公司標準化 附錄I 附錄II
