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言者無心，聽者有意的傷害，是千言萬語都又彌補不了的錯誤。就如同挪威劇作家卜生曾說：「一千個字不會像一次行動留下那樣令人深刻的印象。」你能做到在和別人道再見時，對方的臉上是保持對你微笑的表情嗎？「說話」是人際關係的化妝師，縱使對方相當令你不滿，你還是得需要化妝師來掩飾你的負面情緒。
