管理基本功

　　當今世界的發展，「管理」已經成為整個世界經濟起飛和發展的發動機，整個國家，民族復興的動力來源，當「管理」已經成為財團、企業尋求強大和走向世界的奧秘，當「管理」已經成為國家人民耳熟能詳的詞語時，「管理」意味著什麼？還用我們來解釋和說明嗎？是的，我們所能做的就是靜下心來，認認真真地來學習管理的基本理論、原則和方法，用這些知識充實我們的大腦，並且在工作中加以理解和運用。

　　當然，像任何一門學科所秉承的科學精神與原則一樣，我們也非常清楚地理解管理知識的學習過程，將不會像我們閱讀任何一部文藝作品，那樣的輕鬆或者有任何閒情雅致的感覺。但是我們在這?要明確：只有當你真正地用心去體會，去學習，並且真正瞭解堅持的含義，你才能夠在這一領域有所成就，才能領會那種「會當凌絕頂，一覽眾山小」的感覺。因此，在本書的開端我們必須強調這種堅持和韌性精神的重要性。

　　中國古代有句俗話說：「與其臨淵羡魚，不如退而結網。」講的正是這樣的道理。我們與其羡慕別人高超的管理技巧，與其驚歎他人高深的管理理論，不如我們真正開始行動起來，一點一滴從基礎的管理知識、原則和方法開始著手，讓這些知識滲透進我們的工作中去。縱然資質愚鈍也必然是「士別三日當刮目相看，不復當日吳下阿蒙矣！」

　　為了使我們的強調顯得更為有力，我們不妨首先拋開管理的基本知識，先看下面的故事，作為我們學習管理基本知識的前奏。

　　大學剛畢業時，阿健被分發到屏東一個偏遠的山區當教師，薪水低得可憐。其實阿健有著不少優勢呢，教學基礎不錯，還擅長寫作。於是，阿健一邊抱怨命運不公，一邊羨慕那些擁有一份體面的工作和優厚報酬的人。阿健整天思索著如何「跳槽」，幻想能有機會轉調一個到好的工作環境，也拿一份優厚的報酬。就這樣兩年時間匆匆過去了，阿健的本份工作做的一塌糊塗，寫作上也沒有什麼收穫。這期間，阿健試著聯繫了幾個自己喜歡的單位，但最終沒能改變自己的命運。那天學校開運動會，這在文化活動極其貧乏的小鎮，無疑是件大事，因而前來觀看的人特別多。小小的操場四周很快圍出一道密不透風的環形人牆。阿健來晚了，站在人牆後面，翹起腳也看不到?面熱鬧的情景。這時，身旁一個很矮的小男孩吸引了阿健的視線。只見他一趟趟地從不遠處搬來一塊塊磚頭，在那厚厚的人牆後面，耐心地壘著一個臺子，一層又一層，足足有半公尺高。阿健不知道他壘這個臺子花了多長時間，不知道他因此少看到多少精彩的比賽，但他登上那個自己壘起的臺子時，沖阿健嫣然一笑。那成功的喜悅和自豪，卻是那樣的清楚。剎那間，阿健的心被震了一下——多麼簡單的事情啊：要想越過密密的人牆看到精彩的比賽，只要在腳下多墊些磚頭就行了。從此以後，阿健滿懷激情地投入到工作中去，踏踏實實，一步一個腳印。阿健寫作的文章頻繁地見諸報刊，成了多家報刊的特約撰稿人。如今，阿健已被調至自己喜歡的單位工作。他頗有感觸地說，腳下多墊些「磚頭」，就一定能夠看到自己渴望看到的風景，摘到掛在高處的那些誘人的果實。

　　其實對很多做管理工作的人而言，又何嘗不是如此呢？

　　對於管理的看法，中國人常常認為管理就是做人做事的道理，做人就是如何搞好人際係，做事就是如何提高工作成果，因此搞好人際關係，提高工作成果就是管理，只會做人，不會做事，是一團和氣，是和稀泥，管理上等於零。相反的，只會做事，不會做人，常常得罪人，他的管理也等於零。因此，要先做人，然後會做事，這就是管理。這種看法對，但也不是全對，因為他說的只是管理的表面現象，因此在本章中我們的目標就是要學習管理的定義，職能以及與管理相關的基本原則和方法。

　　現實管理工作中，我們還有許多人沒有認識到科學管理的好處，熱中於追逐時尚的管理概念，卻不肯回歸到基礎的管理理念，可是我們不得不正視這樣一個事實：在現代國際經濟的衝擊下，我們面對的競爭已經不是國內市場那麼簡單了，我們將不得不面臨更大的、更嚴酷的國際市場的挑戰，甚至，我們根本得不到什麼喘息的機會。

　　面對種種時尚的管理概念，我們是盲目從眾，還是學會有選擇性地學習，亦或是一口咬定「不合國情」然後全盤否決呢？我們該用什麼方法來提升企業的核心競爭力呢？其實，所有的答案都只有一個，那就是：回歸到基本的管理原則，從常識中吸取經驗和教訓，然後堅持，堅持，再堅持！

作者簡介

趙凡禹
　　管理學院碩士，曾於國內外企業、論壇組織擔任高層職務，現主要從事文化相關事業。 長期以來潛心研究企業管理與經營成功學方面的課題，有深入精闢的見解，並且得到極具學術參考價值的豐碩成果。

第一章 經營管理入門