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對於網路管理技術人員來說，網路故障的分析和排除無疑是一項躲避不開的工作。層出不窮的故障對於網路管理人員的技術和能力是一個很大的挑戰，從某種意義上講，診斷和排除網路故障的水準，就是一個網管人員技術水準的具體呈現！那麼，如何才能提高自身的排除障礙的能力呢？借鑒和參考他人的經驗，無疑是一種事半功倍的方法。
本書是《網管員世界》雜誌社推出的一本集知識性和實用性於一身的網路管理技術書籍。本書邀請了多位網路技術專家就網路故障的理論和實例進行講解，並收集了《網管員世界》雜誌自創刊以來“故障診斷”專欄中的經典故障診斷案例，內容涵蓋了網路故障診斷的各個層面。
為了使得網路管理人員掌握網路故障排除的技巧，全書的大部分章節採用了理論加大量實例的結構；同時為了便於讀者的檢索和查詢，全書按照網路故障的種類，分為網路鏈路故障、網路設備故障、Windows網路故障診斷、Linux網路故障診斷、故障診斷經驗與技巧、資料庫故障診斷案例等六個章節，全書可以作為網管人員的故障排除手冊，在工作中遇到問題隨時查閱。
第一章 網路鏈路故障排除
1.1 概述 2
1.2 網路介質故障 4
1.3 網路實體安全故障 17
1.4 網路干擾故障 26
1.5 網路拓撲故障 37
1.6 網路鏈路故障典型案例 43
第二章 網路設備故障排除
2.1 交換機故障 60
2.2 路由器故障 74
2.3 網路設備故障案例 97
第三章 Windows網路故障診斷
3.1 Windows網路服務故障 176
3.2 Windows網域相關故障 227
3.3 Windows區域網路故障 283
3.4 Windows網際網路故障 319
3.5 Windows故障案例 355
第四章 Linux網路故障診斷
4.1 Linux網路故障 402
4.2 Linux故障案例 453
第五章 故障診斷經驗與技巧
5.1 網路故障的“結”與“解” 468
5.2 快速排除硬體故障 470
5.3 故障診斷從設計開始 474
5.4 快速排除PC上網故障 481
5.5 企業網路效能診斷方法 483
5.6 環環相扣排除故障 485
5.7 企業區域網路網速減慢的故障解決 488
5.8 從故障性質入手排除網路故障 491
5.9 理順故障診斷脈絡 493
5.10 用分層、分段法排除網路故障 498
5.11 區域網路故障檢修實例 500
5.12 實用網路故障檢測方法 502
5.13 區域網路故障排除經驗談 506
第六章 資料庫故障診斷案例
6.1 資料庫歸檔備份故障分析 512
6.2 Oracle資料庫為什麼變慢了 513
6.3 資料庫亂碼的原因與解決 515
6.4 啟動Oracle常見疑難問題分析 520
6.5 Oracle的“常見問題” 530
6.6 連不上的資料庫 533
6.7 無法登入的資料庫 534
6.8 慎用Sybase的Shutdown命令 538
